¿Qué es una mesa de dinero?

Pocas personas saben qué es una mesa de dinero. En pocas palabras, es un concepto que se relaciona de manera directa con las instituciones financieras y los intermediarios de valores. 

Esta unidad se encarga de tomar decisiones estratégicas en cuanto a la compra y venta de activos financieros, con el objetivo de obtener ganancias y mitigar los riesgos asociados a los movimientos del mercado.

En este artículo vemos cómo la transformación digital contribuye al desarrollo, eficiencia y mantenimiento de las mesas de dinero.

¿Qué es una mesa de dinero? Funciones y objetivos

Una mesa de dinero es un área, dentro de una institución financiera como un banco o corredora de bolsa, que se dedica a intermediar las compras y las ventas de cada moneda. 

En otras palabras, se trata del lugar donde un ejecutivo visualiza el valor de mercado y le asigna un costo al valor cotizado. 

Así, su principal función es establecer contacto entre las partes interesadas en una transacción bursátil, para llevar a cabo la operación de manera efectiva. Vale mencionar que los agentes participantes que establecen el contacto entre las partes no participan de la operación. 

Este centro de contacto y cierre rápido de transacciones se realiza a través de teléfono, fax o correo electrónico que utilizan las instituciones financieras en el mercado del dinero y en el mercado secundario de títulos y valores. 

Ahora que sabemos qué es una mesa de dinero, veamos sus componentes.

Componentes de una mesa de dinero

Una mesa de dinero integra diferentes divisiones para atender diferentes mercados. Como tal, se especializan en generar contactos en estos tipos de mercado. Estos componentes son los siguientes:

Mesa de divisas

Esta mesa interviene en la negociación de monedas, como dólares o yenes, facilitando el intercambio de divisas. Las operaciones se realizan mediante llamadas telefónicas o sistemas electrónicos de bróker. Opera en los mercados «Spot» y «Next Day«, los que abren y cierran a diferentes horas del día.

Mesa de moneda legal

En esta mesa se facilitan las transacciones que se llevan a cabo en la moneda local. Captan dinero de entidades interesadas en dar préstamos, definiendo la tasa de interés y otras cuestiones relacionadas.

Mesa de deuda pública

En este componente se transan los títulos de tesorería del gobierno, bonos y similares mediante el Sistema Electrónico de Negociación. Sin embargo, también se realizan transacciones mediante brokers y llamadas telefónicas a los interesados. Se encuentra en constante comunicación con la mesa de moneda legal, para determinar los valores máximos a transar.

Mesa corporativa

En esta mesa se atiende a los clientes. Asimismo, se organizan y distribuyen los recursos que las demás mesas utilizan. Esta mesa también puede manejar los portafolios de las instituciones financieras que se hallan en diferentes divisas.

Factores que debe tener en cuenta un eventual cliente

El factor principal que debe considerar un cliente es la diversidad de instrumentos y plazos de inversión a los cuales puede acceder

De este modo, el cliente tendrá más opciones, tanto en activos de deuda como en mercados de intercambio de divisas. 

Otros factores que debería considerar son los siguientes:

  • Historia de la mesa de dinero. Es primordial que el cliente estudie los casos de éxito de inversión de la mesa o el bróker.
  • Rendimiento del mercado. Antes de contactar a una mesa de dinero, es crucial que el cliente considere el rendimiento de los diferentes mercados. De este modo, sabrá a qué atenerse.

Tendencias 

Las mesas de dinero han adoptado la transformación digital debido a los requerimientos siempre cambiantes de los clientes. Las IA y las TI que ofrecen empresas como Belltech responden a las tendencias en análisis de datos masivos para el ofrecimiento de servicios acordes a lo que el cliente busca o, ante eventuales cambios en el valor de los activos, las empresas pueden enviar notificaciones directamente a sus clientes, animándolos a comprar o vender.

Algunos de estos son: 

  • Omnicanalidad. A través de la omnicanalidad se entregan nuevas oportunidades y velocidad del proceso para el cliente o empresa.
  • Chatbots. Disponibilidad 24/7 ante requerimientos.
  • Big data. Permite sistematizar la información y la transacción de activos financieros.

Entrega una experiencia bursátil automatizada con Belltech

La transformación digital en una mesa de dinero puede aportar una serie de beneficios significativos, incluyendo la mejora de la eficiencia operativa, la reducción de costos y la capacidad para tomar decisiones más informadas en tiempo real. En Belltech ofrecemos soluciones para banca focalizadas en mesas de dinero. ¡No dudes en consultar!

Al adoptar este tipo de transformación digital, una mesa de dinero puede aumentar su capacidad para predecir los movimientos del mercado y tomar decisiones más informadas y rentables. Además, aumenta significativamente la velocidad y precisión de las operaciones, lo que puede llevar a una mayor eficiencia y reducción de costos.
Recuerda que si estás interesado en aplicar estos cambios a tu empresa, en Belltech estaremos felices de apoyar tus proyectos, ofreciéndote una completa asesoría para llevar a cabo una solución como esta.

¿Cómo utilizar el Big Data en las telecomunicaciones?

El Big Data en las telecomunicaciones ha cambiado la manera en que las empresas gestionan la información de los usuarios, generando una transformación profunda tanto en el sector productivo como en los servicios que proveen. Es así como la relación de los clientes con los medios de comunicación y organizaciones ha cambiado en función de esta transformación digital, promoviendo telecomunicaciones globales y más democráticas. 

En este artículo, te contamos más acerca de todo lo relacionado con esta revolución.

¿Qué es el Big Data en las telecomunicaciones y cómo se manifiesta en este ámbito?

El Big Data corresponde a datos masivos de alta complejidad y velocidad que deben ser capturados, gestionados y analizados con software especiales. Estos datos revelan información relevante sobre los hábitos de las personas, sus preferencias personales respecto a consumo y cómo prefieren comunicarse en la mayoría de los casos.

Con respecto al Big Data en las telecomunicaciones, las empresas analizan estos datos que captan por diversos medios, como búsquedas por Google, o frecuencia de uso de redes sociales. 

De este modo, ofrecen productos relacionados con las preferencias de los consumidores. Además, utilizan estos datos para adelantarse a las tendencias y diseñar nuevos productos que respondan a la demanda.

¿Qué tipos de Big Data se aplican en telecomunicaciones?

En la actualidad, existen dos tipos de Big Data en el rubro de las telecomunicaciones. Al igual que la información, se divide en estática y dinámica.

Big Data estático

Corresponde a los datos que no varían respecto a los comportamientos de los consumidores. Son completos y seguros.Permiten diferenciar los públicos objetivos.

Big Data dinámico

Corresponde a los datos que varían, como las preferencias de consumo a lo largo del tiempo. Por esta razón, son menos confiables. Sin embargo, pueden aprovecharse para aprovechar tendencias.

Ventajas de su implementación para las empresas

El análisis de datos masivos permite a nuestra empresa de telecomunicaciones gestionar con mayor eficiencia la información de los clientes. Así, creamos herramientas que nos proveen mayor exactitud sobre su nivel de satisfacción y necesidades. 

Otros beneficios son los siguientes:

  • Servicios ágiles y eficientes. Gracias al Big Data, contamos con toda la información necesaria para ofrecer servicios inmediatos que respondan a las necesidades reales de los consumidores. La idea es instrumentalizar los datos para brindar respuestas rápidas y satisfactorias.
  • Generación de ventas cruzadas. Al conocer las preferencias de nuestros clientes, nuestra empresa es capaz de ofrecer servicios adicionales y concretar ventas adicionales.
  • Segmentación de público. Ya que podemos conocer las inquietudes del público, su nivel de satisfacción, así como los productos y servicios que desean.
  • Publicidad mejor enfocada. Las empresas de telecomunicaciones pueden presentar publicidad en sus sucursales y hacerlo en base al Big Data.

Tendencias en el uso de Big Data en telecomunicaciones

Respecto a las tendencias del Big Data en las empresas de telecomunicaciones, estas se enfocan cada vez más en la captación de datos mediante redes sociales. Estas organizaciones recopilan y usan la información para mejorar sus servicios. 

A la vez, comienzan a utilizar los diferentes tipos de inteligencia artificial para automatizar gestión y análisis de datos masivos y proporcionar experiencias omnicanales. 

Algunos ejemplos son:

  • Uso de chats bots inteligentes. Utilizan la información masiva para brindar respuestas rápidas y acordes a la pregunta planteada.
  • Comunicación M2M. La conectividad Machine to Machine permite transferir datos masivos, como variables de velocidad y estado de conexión sin interrupción con la central. La IA analiza dicha transferencia para mantenerla constante y mejorarla.

Big Data y el futuro de las telecomunicaciones

El Big Data en las telecomunicaciones es ya una realidad y su uso ofrece una gran cantidad de beneficios, desde la mejora en la calidad del servicio hasta la identificación de nuevas oportunidades de negocio. 

De esta manera, la implementación exitosa de big data puede transformar la industria de las telecomunicaciones y mejorar significativamente la experiencia del cliente.
De la mano de Belltech, puedes adoptar la transformación digital que nuestra empresa requiere para manipular los datos masivos. De este modo, ofreceremos un mejor servicio, aprovechando los diferentes tipos de servicios TI esenciales para apoyar la inserción de nuestra telco en el mundo digital. ¡Contáctanos!

Omnicanalidad en el retail: ¿por qué implementarla?

El auge digital en el que vivimos ha permitido diversificar la forma de hacer negocios, generando nuevas oportunidades de llegar a los clientes. Al mismo tiempo, la competencia ha crecido.

Si quieres destacar entre la amplia oferta existente en tu sector, deberás mantenerte actualizado e implementar estrategias efectivas como la omnicanalidad. Pero ¿qué es la omnicanalidad retail y cómo se aplica? Te contamos más sobre este tema en el siguiente artículo. 

Omnicanalidad: la evolución del multicanal

Ya son muchas las empresas que aplican la multicanalidad. Esto quiere decir que poseen más de un canal de comunicación con el cliente. Sin embargo, muchas veces estos canales no se encuentran comunicados eficientemente entre sí. Lo que provoca pérdidas de tiempo e información valiosa relativa a los usuarios que interactúan con la marca.

Es aquí cuando la omnicanalidad cobra mayor protagonismo, pues unifica la información obtenida por estas vías, desembocando en una utilización de las herramientas empresariales más eficaz y una experiencia más agradable para el potencial cliente.

Esto es de gran importancia en sectores tan competitivos como el retail, ya que los usuarios entregan cada vez más valor a la experiencia de compra, hasta el punto de que un 80 % de los consumidores la considera igual de importante que el producto ofrecido, según indica un estudio realizado por Salesforce.

Omnicanalidad en el retail: beneficios de esta estrategia 

La omnicanalidad en el retail se refiere a la capacidad de una empresa para ofrecer una experiencia de compra coherente y unificada en múltiples canales, incluyendo tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. 

Algunos de los beneficios de la omnicanalidad en el retail incluyen

Mejora de la eficiencia operativa

La omnicanalidad en el retail permite una gestión más eficiente del inventario, los pedidos y proceso de entrega, lo que puede reducir costos y aumentar la eficiencia. 

Conocimiento del cliente

Aplicando esta estrategia, tu empresa podrá recopilar valiosa información sobre sus consumidores. Lo que te permitirá conectar de manera efectiva con el cliente, así como también realizar mejores campañas de fidelización.

Mayor adaptabilidad

La omnicanalidad en el retail ayuda a responder eficazmente a las inquietudes y necesidades del consumidor, manteniendo la coherencia sobre la información entregada por el cliente o las acciones que realiza, independientemente del canal por el cual decida contactar.

Mejor experiencia al consumidor

El retail omnicanal ofrece al usuario la opción de usar su vía de comunicación preferida, brindándole una mayor comodidad. Y, por ende, una mejor experiencia de compra. Lo que, a su vez, hace que tu marca posea un mayor customer engagement.

Incremento de las ventas

La omnicanalidad permite a los clientes interactuar con la marca en más puntos de contacto, lo que aumenta las oportunidades de venta.

¿Cómo implementar la omnicanalidad en el retail?

Para poder aplicar esta estrategia, deberás tener en cuenta varios factores claves que te explicaremos a continuación.

La omnicanalidad en retail se centra en el cliente

Tu empresa debe conseguir que todos los canales de venta se centran en satisfacer las necesidades del consumidor. Por lo tanto, es muy importante que el área de marketing y ventas determine adecuadamente el target al que apuntas.

Priorizar los canales de comunicación más importantes

No todos los canales y herramientas tendrán la misma relevancia. Todo dependerá de los productos que vendas y los hábitos de tu cliente potencial. Este es uno de los motivos por el cual el primer punto resulta tan determinante.

Fortalecer el área de servicio al cliente

Es de suma importancia que inviertas en un servicio al cliente eficiente y comprometido con las necesidades del consumidor.

Poseer los datos de los clientes en un solo lugar

Esto es fundamental en la implementación de la omnicanalidad. Asimismo, resulta clave que dicha información se encuentre disponible siempre y sea de fácil acceso para el personal encargado de interactuar con el cliente.

Omnicanalidad en el retail: una estrategia clave para la competitividad

La omnicanalidad en el retail es una estrategia importante para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas y mejorar la eficiencia operativa, ya que ofrece una experiencia de compra coherente y unificada en múltiples canales. 
Si quieres aplicar esta estrategia  en tu empresa, te recordamos que en  Belltech brindamos servicios TI para apoyar la transformación digital en distintos rubros. ¡Contáctanos!

Transformación digital en el retail: ¿Cuáles son sus beneficios?

La transformación digital del retail ya ha comenzado. Las empresas de este rubro se han visto en la necesidad de adoptar las tecnologías de la información, el RPA, y software de última generación para ponerse a la vanguardia. 

Pero ¿qué implica adoptar dicha transformación? ¿Qué beneficios conlleva y qué tendencias postula? A continuación respondemos estas preguntas.

¿Qué es la transformación digital en el retail?

La transformación del retail hace referencia a la adopción de las tecnologías de la información necesarias para crear un sistema de captación, gestión y análisis de datos completamente digital

Dicha transformación va desde la atención de los consumidores mediante diversos canales de atención, hasta el ofrecimiento de productos específicos de manera personalizada. 

Beneficios de la transformación digital 

Uno de los principales beneficios de la transformación digital en el sector retail es la mejora de la eficiencia. Gracias a la utilización del RPA y la inteligencia artificial, nuestra empresa puede automatizar procesos o tareas repetitivas. Otros beneficios directos son los siguientes:

Reducción de costos y mejor utilización de recursos

Como las tareas que llevan más tiempo y que son repetitivas son derivadas a programas de gestión automáticos, ahorramos costes en personal, insumos, etcétera. Además, podemos destinar trabajadores a tareas más específicas.

Mejora en la experiencia del cliente

Un cliente satisfecho es un cliente que vuelve. Cuando el consumidor experimenta una compra más expedita, o ve que sus requerimientos son satisfechos con suma diligencia, es muy probable que regrese.

Mayor ventaja competitiva

Incorporar innovaciones de manera eficiente permite llevar la delantera en cuanto a la atención de tus clientes y la operatividad de tu empresa, lo que repercutirá en una ventaja por sobre otras empresas.

Eficiencia

Al sumarte a la transformación digital, se automatizan diversas funciones operativas, haciendo que todo el proceso sea mucho más ágil y, además, reduciendo errores involuntarios.

¿Por qué aplicar la transformación digital en este ámbito?

La transformación digital ha alcanzado todos los campos de nuestra vida. Gran parte de las transacciones y compras se llevan a cabo mediante Internet. Es así como el e-commerce ha crecido de manera significativa en el último tiempo. 
Así, las empresas del retail deben apuntar en el mismo sentido para mantenerse a la vanguardia. Por otra parte, los clientes son más exigentes, y los procesos deben responder a la necesidad de los consumidores.

Aplicaciones de la transformación digital en el retail

No cabe duda que el retail apunta a la transformación digital a través de distintos métodos. Uno de ellos es la mayor utilización del Big Data, sumado al establecimiento de una estrategia omnicanal que permita ofrecer servicios únicos, personalizados y acordes a las necesidades del consumidor. 

Algunos otros usos donde puede funcionar mejor según las necesidades de la empresa son los siguientes.

  • Datos Masivos. El uso de datos masivos, a través de los cuales nuestra empresa analizará datos de hábitos de compra, para ofrecer productos relacionados. Es así como estos productos se pueden ofrecer mediante diversos canales, como correos electrónicos o mensajes de whatsapp, según lo prefiera y requiera el cliente.
  • Aplicación de Inteligencia Artificial. Cada vez más, las empresas utilizan la inteligencia artificial para responder de manera expedita a los estímulos del mercado. En este sentido, las tecnologías de autoservicio con apoyo de la IA son cruciales para brindar una atención 24/7 a los clientes o usuarios.
  • Canales digitales de atención. La incorporación de chat bots automatizados o un sistema de mensajería que dé respuesta inmediata a los requerimientos de los consumidores.
  • Gestión de datos automatizados. Todos los datos que ingresan de los clientes respecto a sus preferencias de compra pueden ser utilizados para ofrecer productos personalizados, ofertas, etcétera.
  • Despachos en el mismo día. La automatización puede contribuir a gestionar pedidos, reponer stock y realizar picking y packing en el mismo día.

Súmate a la transformación digital con Belltech

La transformación digital en el retail alcanza todos sus departamentos y áreas de gestión, desde la cadena logística, hasta la atención a los clientes. Es por ello que cada vez más empresas se suman a esta tendencia, aplicando distintos métodos de gestión, inteligencia artificial, chatbots o automatización de procesos. 
Si estás interesado en sumarte a la  transformación digital del retail contáctanos, en Belltech te proporcionamos diferentes tipos de servicios TI para realizar dicha conversión de manera ágil, eficiente y segura.

Claves para implementar una estrategia CX efectiva en tu empresa

Contar con una excelente estrategia CX es fundamental para lograr que nuestra empresa crezca. Tal estrategia establece la manera en que nuestro negocio se relaciona con el cliente y viceversa. 

En otras palabras, define cómo se sienten los usuarios cuando acuden a nuestra organización. En las secciones sucesivas, profundizaremos en este concepto y te daremos algunas claves y acciones para mejorar la experiencia del cliente en tu empresa. 

¿Qué es una estrategia CX?

Una estrategia CX, o estrategia de customer experience (experiencia del cliente), hace referencia a los esfuerzos mancomunados de todos los miembros de tu organización para diseñar, desarrollar e implementar normas, plataformas, canales y servicios que mejoren la experiencia de los consumidores.

Dicha experiencia tiene que ver con todos los pasos que el cliente recorre cuando adquiere un producto. Es decir, desde su relación con las campañas de marketing, hasta los servicios de posventa, con los que se relacionarán para dar un feedback sobre la calidad del producto.

¿Cómo implementar una estrategia CX efectiva en empresas?

Implementar una estrategia de customer experience efectiva no es difícil. Solo necesitamos analizar la situación y llevar a cabo los siguientes pasos:

Hacer un diagnóstico de la situación

Mediante preguntas específicas, comprendemos si nuestra organización y los miembros de esta conocen realmente a nuestros clientes. Por ejemplo, podemos preguntarnos, ¿entendemos las preferencias del cliente?. Un ejercicio de autoevaluación es fundamental para comenzar.

Estimular la participación del consumidor

Entre las acciones para mejorar la experiencia del cliente, encontramos políticas proactivas que les llamen a participar, para medir el nivel de customer engagement. Solicitar ideas o permitirles ser parte de la creación de productos son dos ejemplos de esta estrategia.

Mapear el recorrido del cliente

Conociendo los puntos claves de la interacción con el cliente, visualizamos dónde son necesarios más esfuerzos. En estos puntos tendremos que aplicar cambios incrementales para mejorar la experiencia.

Escuchar a los colaboradores: otras acciones para mejorar la experiencia del cliente

Gran parte del CX se basa en la interacción con los empleados de nuestra empresa. Es perentorio escucharlos para saber sobre sus necesidades insatisfechas, así como para mejorar la cultura organizacional, sus conductas y la relación con los consumidores.

Hacer un seguimiento de los indicadores de estrategia CX

Utilizaremos los KPIs (Key Performance Indicators) para medir la satisfacción del cliente y cómo este se relaciona con nuestra plataforma y servicios. En este sentido, podemos elaborar un sistema de medición de puntuación. De este modo, sabremos qué puntos reforzar.

Acciones para mejorar la experiencia del cliente: ¿qué beneficios ofrece a las empresas?

Implementar estrategias de customer experience en nuestra empresa trae múltiples beneficios tangibles e indirectos. El principal de ellos es la fidelización del cliente

Cuando el consumidor se encuentra satisfecho luego de su proceso de compra, tiende a regresar por productos similares, ya que comprende que tendrá una experiencia similar en el futuro. 

Otros beneficios son los siguientes:

  • Mayor diferenciación respecto a la competencia. Una atención con los más altos estándares crea una experiencia de cliente única. De este modo, nos diferenciamos de los competidores y destacamos en nuestro rubro.
  • Mayores ingresos. Clientes felices y satisfechos son clientes que regresan para adquirir nuevos productos. Esto, a la larga deviene en más ingresos para nuestra compañía.
  • ROI (retornos de la inversión) mejorado. Cada peso que gastemos en mejorar la CX tendrá su retorno efectivo. Al igual que el punto anterior, con mayores ingresos, la inversión retorna de manera más expedita.

Acciones para mejorar la experiencia del cliente

Para mejorar la experiencia del cliente, es importante entender sus necesidades y expectativas junto con ofrecer un servicio de calidad en cada punto de contacto con la empresa. 

En este sentido, existen diversas acciones para mejorar la experiencia del cliente y crear relaciones duraderas y satisfactorias. Te contamos de cuáles se trata a continuación. 

  1. Conoce a tu cliente.  Es fundamental comprender las necesidades y deseos de tus clientes. En este contexto, la información recopilada puede ayudarte a personalizar la customer experience y ofrecer sugerencias de productos según sus preferencias e historiales de compras. 
  2. Mantén una comunicación clara. Asegúrate de que la comunicación con tus clientes sea clara y eficaz. Para ello, haz uso de múltiples canales de comunicación y asegúrate de que los mensajes sean consistentes y uniformes, así como de entregar información completa y objetiva sobre tus productos. 
  3. Facilita la accesibilidad. ¡Haz que tus productos y servicios sean accesibles y fáciles de usar para los clientes! Esto puede incluir desde la navegación en tu sitio web, la disponibilidad de servicio al cliente en diferentes idiomas o la facilidad para realizar pagos a través de diversas plataformas. 
  4. Ofrece un excelente servicio al cliente. Una de las acciones para mejorar la experiencia del cliente es garantizar que los colaboradores estén capacitados para brindar un servicio excepcional. Esto incluye desde la capacidad de resolver problemas, hasta la capacidad de responder preguntas de manera eficiente y amable.
  5. Innova. Conoce e implementa nuevas tecnologías y herramientas de automatización para mejorar la experiencia del cliente. Desde chatbots hasta análisis de datos, hay muchas formas en que la tecnología puede ayudarte a mejorar el servicio al cliente.
  6. Realiza un seguimiento. Una vez que hayas interactuado con tus clientes, asegúrate de hacer un seguimiento y mantener una relación a largo plazo con ellos, ya sea a través del envío de correos electrónicos de seguimiento o mediante descuentos especiales.
  7. Confiabilidad. A través de métodos y procedimientos para realizar compras seguras. Este es un elemento clave en la creación de una experiencia positiva del cliente, ya que refleja la capacidad de una empresa para cumplir con su credibilidad de manera efectiva.
  8. Rapidez en entregas y posibilidad de entregas gratuitas. Esta opción puede ser una buena estrategia para mejorar la experiencia del cliente, especialmente si se ofrece de forma selectiva y bien planificada.

Mejora la experiencia de tus clientes junto a Belltech

La experiencia del cliente es un aspecto crucial para cualquier negocio. Proporcionar una experiencia positiva puede marcar la diferencia entre mantener a un cliente leal y perderlo ante la competencia.

Planificar una estrategia CX en nuestra empresa se traducirá en mejores ventas y posicionamiento de marca. Con la ayuda de la transformación digital impulsada por Belltech y su implementación de las TI, podrás implementar diversas acciones para mejorar la experiencia del cliente y así, crear relaciones duraderas y satisfactorias.

Si tienes cualquier duda, ¡contáctanos!

Transformación digital en minería

La transformación digital en la minería ya es un hecho. Dicha transformación requiere la introducción de nuevas tecnologías, sistema de control, equipos, software y las TI en general. 

Es así como empresas como Belltech apoyan la incorporación de este nuevo paradigma en el rubro minero, mediante la implementación de las tecnologías de la información. 

A continuación veremos cómo se implementa esta transición digital, sus beneficios y algunos ejemplos de su aplicación. 

¿Qué es la transformación digital en la minería?

La transformación digital en la minería hace referencia a la incorporación de nuevas tecnologías digitales en los procesos productivos mineros.

Esta integración tiene por fin mejorar la productividad y disminuir los riesgos de esta práctica

Entre las más importantes hallamos el uso de nuevos software de gestión y análisis de datos, automatización de procesos, sistema GPS y más.

¿Cómo implementarla?

Uno de los principales objetivos de las empresas que buscan implementar la transformación digital en la minería, es generar mayor utilidades, reduciendo sus costos y aumentando las ventas a través de canales digitales. 

Por ello, a la hora de ejecutar este plan en el rubro minero, podemos ver 4 pasos claramente diferenciados. 

Identificar los objetivos

Este punto lo podemos resumir en algunas preguntas: ¿Qué deseamos lograr?, ¿Qué queremos promover y mejorar? Cabe destacar que debemos tener claro los objetivos a largo plazo para lograr las metas proyectadas.

Estudiar la tecnología disponible para tales objetivos

En el mercado existen docenas de aplicaciones, software y equipos que pueden ayudarnos a lograr nuestros objetivos. Es así, que debemos decidir cuáles se ajustan a nuestras metas.

Combinar adecuadamente las tecnologías seleccionadas

Con las tecnologías ya en nuestro poder, debemos contar con un plan estratégico de implementación para que dichas aplicaciones se integren de manera eficiente en la organización.

Reorganizar la empresa para la incorporación de esta tecnología

Este ítem hace referencia a la necesidad de realizar los cambios pertinentes para integrar los cambios y ajustar la empresa a los cambios, es decir, distintas capacitaciones y acciones para ajustar la transformación digital.

¿Qué beneficios y ventajas ofrece?

La implementación de la transformación digital apunta a un aumento en la eficiencia de los procesos, ya que con ella evitamos el exceso de papeleo y automatizamos muchas de las tareas repetitivas

Por ejemplo, los análisis de laboratorios son fundamentales en este rubro. Es así, como la digitalización de los estudios y la obtención de resultados evitan los estudios manuales, si es que contamos con bases de datos actualizadas. 

Otros beneficios son:

  • Menor costo de las operaciones. Muchas de las actividades se digitalizan, automatizan y derivan a otros departamentos. Como tal, se evita el gasto en infraestructura, equipamiento y la mano de obra se destina a operaciones más relevantes.
  • Generación de un base de datos integral a gran escala. Las mineras manejan miles de datos sobre sus yacimientos, operaciones, estudios y posibles zonas de explotación. Toda la información se analiza a gran escala para generar nuevos proyectos.

Mejora de la experiencia de usuario. Entrega de una atención más personalizada, adaptada a la necesidades y requerimientos de nuestros potenciales clientes.

Ámbitos en que se puede implementar la transformación digital en minería

La transformación digital en minería puede implementarse a todo nivel. Veamos algunos ejemplos:

  • Automatización del control de pagos, tanto de proveedores externos como de trabajadores. En este sentido, incorporar una plataforma de cálculo automático y de emisión de órdenes de pago es crucial.
  • Implementación de un almacén que se encuentre en línea y que mantenga una base de datos actualizada sobre las existencias, los ingresos y los egresos. De este modo, controlamos el gasto en insumos.
  • Aumento de la productividad y facturación. Esto mejora la eficiencia y productividad de la extracción de minerales y disminuye considerablemente los costos.
  • Mayor integración con sistemas existentes y stakeholders en la cadena de suministro.
  • Reducción de la complejidad de la gestión de riesgo y el control preventivo. 

Transforma digitalmente tu empresa junto a Belltech

Podemos ver que la transformación digital en la minería se implementa actualmente en muchos yacimientos y proyectos mineros, pues trae consigo notorias ventajas y beneficios que repercuten en distintas áreas de la empresa y entregan ventajas competitivas de gran relevancia, así como una mayor optimización de las operaciones y trabajo interno. 

Si estás interesado en sumarte a esta tendencia, te recordamos que Belltech brinda diferentes tipos de servicios TI para implementar los pasos anteriores de manera correcta y eficiente, para una correcta transformación digital en el rubro minero.

Big data empresarial: Cómo aplicarlo en una empresa

El Big Data empresarial es un modelo de organización de datos complejos derivados de las nuevas tecnologías de captación de información. Estos datos inundan los negocios día a día y proliferan mediante diversos canales, por lo que retenerlos y analizarlos trae múltiples beneficios a las organizaciones.

En este artículo, te contamos más acerca de cómo aplicar esta tecnología en las empresas y qué ventajas conlleva hacerlo.

¿A qué hace referencia el concepto de Big Data?

El Big Data, o datos masivos al interior de las organizaciones, hace referencia a los datos en gran escala y de gran complejidad que manejan los servidores y los centros de almacenamiento de información. 

Estos pueden ser estructurados o no estructurados y se procesan con software especiales de procesamiento de información debido a su variabilidad y velocidad de crecimiento.

Respecto al concepto de Big Data empresarial, o inteligencia de datos al interior de las empresas, se refiere a los datos masivos con los que cuentan las organizaciones para tomar mejores decisiones estratégicas, de marketing y de ventas.

Ventajas de la utilización del Big Data empresarial

La utilización del Big Data en las empresas conlleva múltiples beneficios. El primero de ellos, es la oportunidad de moldear datos a gran escala y probarlos para proveer diferentes soluciones a problemas persistentes. Al recolectar datos y analizar tendencias, nuestra empresa puede definir estrategias para resolver problemas de manera eficiente. 

Otras ventajas relevantes son las siguientes:

  • Mayor eficiencia en la toma de decisiones. Con una mayor velocidad en el procesamiento de datos, nuestra empresa puede tomar decisiones justificadas y acordes a sus verdaderas necesidades de forma más eficiente.
  • Ahorro de costes generales. La disminución en el tiempo de procesamiento de datos y aplicación de estrategias conlleva a un ahorro en recursos, pues las decisiones se toman rápidamente, incluso de manera preventiva.

Ofrecer nuevos productos y soluciones. Con la información de nuestros clientes, podemos generar productos y servicios que respondan a las necesidades actuales.

¿Cómo aplicar el Big Data en una empresa? 

El Big Data es aplicable en todos los ámbitos al interior de nuestra organización, ya que los datos recopilados y analizados van desde la edad y el lugar de residencia, hasta las preferencias de consumo. 

En este sentido, nuestra empresa puede analizar preferencias de compra para ofrecer ofertas relacionadas. También es posible que nuestra compañía se adelante a las necesidades ulteriores de nuestros clientes, pronosticando la necesidad de servicios y proveyéndolos antes de tiempo.

Algunos otros ámbitos de los que podemos aprender cómo aplicar el Big Data en una empresa son los siguientes:

  • Cuidado de la salud. Toda la información de los pacientes, es decir, consultas, medicamentos, hospitalizaciones, enfermedades, etcétera, se almacena en la fuente. Al utilizar el Data Mining, los datos anteriores son analizados. De este modo, el Big Data proporciona tratamientos acordes y hasta posibles diagnósticos.
  • Retail. Con la información de preferencias de consumo y hábitos de crédito, el retail puede ofrecer experiencias más integrales que satisfagan las necesidades particulares de sus clientes. También pueden predecir tendencias y adelantarse a las modas y ofrecer productos que se ajusten a estas.
  • Entorno urbano. Las ciudades son entes vivos, por lo que en todo momento producen información relacionada con el tráfico, los espacios públicos, etcétera. Es así como pueden optimizar su funcionamiento con base en los datos recopilados respecto al clima, los atochamientos, el flujo de gente, etc.

Big Data empresarial para tu empresa

El Big Data empresarial es una realidad, y consigo trae múltiples beneficios. Esta transformación permite, por ejemplo, obtener mayor entendimiento del comportamiento y necesidades de los consumidores. Dicha información, puede ser utilizada para implementar cambios y procesos orientados a su satisfacción. 
En este sentido, en Belltech, empresa especializada en la transformación digital para empresas de diferentes rubros, brindamos diferentes tipos de servicios TI para apoyar la implementación y aprovechamiento del Big Data. ¡Contáctanos!

Big data en salud: ¿cómo implementarlo?

El Big Data en la salud ofrece ventajas considerables a las instituciones que deciden dar el paso hacia la transformación digital. El manejo de datos masivos proporciona escenarios que de otra forma no serían considerados y que promueven una mayor eficiencia a la hora de entregar diagnósticos y programas de atención.

Pero, ¿cómo aplicar el Big Data en este rubro? En este artículo respondemos a esta y otras preguntas y te contaremos más sobre sus aplicaciones. 

¿Qué es el Big Data?

El Big Data hace referencia a la captación y manejo de datos masivos, complejos y veloces para su posterior análisis. Gracias a este proceso, las empresas pueden comprender el comportamiento de sus clientes respecto a los hábitos de compra y preferencias.

Respecto al ámbito de la salud, este concepto se aplica a la gestión de datos de los pacientes para ofrecer un servicio acorde a sus necesidades particulares, como el seguimiento de tratamientos, receta de medicamentos, posibles hospitalizaciones, etcétera.

¿Cómo se puede aplicar?

El Big Data en salud comienza por la adopción de la transformación digital como parte integral de los procesos de gestión de la información. Dicha transformación va desde la toma de consultas, hasta aparatos inteligentes que pueden medir la respuesta de los pacientes ante los tratamientos.

Algunas aplicaciones importantes son las siguientes:

Gestión de datos de los pacientes

La historia clínica de los pacientes puede ser muy extensa. En este sentido, nuestra organización utiliza el Big Data para gestionar los datos de los pacientes e implementar un plan de tratamiento.

Mapa en tiempo real de brotes infecciosos

Nuestra institución puede crear un mapa en tiempo real que indique la localización de brotes infecciosos. Este mapa funciona con base en las búsquedas de los usuarios en la web en cuanto a síntomas o vacunas.

Seguimiento de tratamientos y fármacos

Los diferentes tipos de inteligencia artificial implicados en el Big Data pueden detectar beneficios inesperados y complicaciones de los medicamentos al hacer un seguimiento de los pacientes.

Beneficios de su implementación en salud

Las nuevas tecnologías, como por ejemplo la telemedicina, los chatbots o sistemas de filas virtuales, contribuyen a democratizar el acceso a la salud y volver más eficientes los distintos procesos. 

Así mismo, podemos encontrar diversos beneficios de la implementación del Big Data en salud: 

  • Optimización de almacenamiento de datos.
  • Mejora de la gestión clínica y reducción de inversión económica.
  • Favorecer la investigación y, gracias a ello, la prevención de futuros problemas.
  • Mejora y optimización en la atención de los pacientes.

¿Qué datos utilizar para el análisis del Big Data en  salud?

La cantidad de datos que maneja el Big Data sobrepasan la capacidad humana de análisis. Sin embargo, podemos enfocarnos en datos específicos. Algunos son:

  • Historia clínica de los pacientes. El historial sanitario nos permite actuar con antelación ante posibles escenarios y evitar errores en las prescripciones.
  • Pruebas diagnósticas de imágenes. Todas las pruebas como escáneres, resonancias magnéticas o radiografías quedarán registradas como parte de la historia clínica de los pacientes.
  • Constantes vitales. Podemos medir las constantes vitales de los pacientes con cuadros severos, para proveer tratamiento y atención de forma pertinente. Entre estos, el ritmo cardíaco, la tensión arterial y la frecuencia respiratoria.

El futuro del Big Data en el rubro de la salud

Actualmente, el Big Data se utiliza para el registro de pacientes y llevar un control sobre sus diferentes visitas al médico y tratamientos pasados. Pero el futuro vislumbra grandes avances en esta materia, específicamente hacia una medicina 4P que se fundamenta en cuatro pilares:

  • Medicina preventiva. La aplicación de tratamientos que eviten el deterioro físico con antelación.
  • Medicina predictiva. La monitorización constante para detectar enfermedades incluso antes de que aparezcan.
  • Medicina personalizada. Tratamientos personalizados para proveer el mayor beneficio.
  • Medicina participativa. Considera al paciente como parte integral de la toma de decisiones.

Integra el Big Data a tu empresa junto a Belltech

En general, América Latina está en un proceso de transformación digital en salud, buscando alinearse con las tendencias globales, los que tienen que ver con lograr que los pacientes logren tener una experiencia óptima y eficiente en sus atenciones médicas.
Cualquiera sea la perspectiva futura, la transformación digital es indispensable para aplicar estos cambios. Es así como en Belltech brindamos diferentes tipos de servicios TI y contamos con distintas estrategias para apoyar a las instituciones en la adopción del Big Data en la salud.

Transformación digital en el sector financiero: características y beneficios

La transformación digital en el sector financiero se ha vuelto casi una obligación para todas aquellas entidades que desean destacar por sobre la competencia. Pero, ¿de qué trata esta transformación?, ¿Qué implica?, ¿Cuáles son sus características y principales beneficios?

En este post, responderemos a todas estas preguntas y daremos algunos ejemplos para que te animes a implementarla en tu organización.

¿En qué consiste la transformación digital en el sector financiero?

La transformación digital en el sector financiero hace referencia a la adopción de nuevas tecnologías para el desarrollo y la mejora de los procesos internos y externos de las instituciones financieras. 

Esta transformación tiene como meta optimizar los procesos de recolección, manejo y análisis de datos, la comunicación con los clientes, soporte, y potencias el ofrecimiento de servicios personalizados y específicos.

Es así que podemos ver las aplicaciones de estas estrategias y herramientas digitales en áreas como la banca, entidades de seguros, corredoras, sector inmobiliario, por nombrar algunos. 

¿Qué características tiene esta transformación?

Esta transformación en el área financiera tiene como primera y más importante característica la implementación de servicios digitales de vanguardia para proveer servicios de mejor calidad y de manera más expedita. 

Otras características son las siguientes:

  • Emplea una estrategia omnicanal. Las instituciones financieras buscan ofrecer servicios digitales más eficientes mediante la omnicanalidad. De este modo, proveen soluciones y productos de manera más expedita, ya que el cliente cuenta con diversas maneras de acceder a los productos.
  • Hace uso del Big Data para ofrecer un servicio óptimo. Toda la información que los usuarios comparten se almacenan de tal forma que las instituciones conocen sus hábitos de compra, consumo, acceso a créditos y más. Como la información financiera se halla en un solo lugar, es más fácil ofrecer soporte y encontrar soluciones.

Servicio personalizado. Como las entidades conocen el comportamiento de sus clientes, les ofrecen un servicio personalizado acorde a sus preferencias a la hora de acceder a sus servicios.

¿Cuáles son los beneficios que trae la transformación digital en el sector financiero?

Uno de los principales beneficios que conlleva la transformación digital en este sector es la agilización de los trámites, ya que se evita el exceso de papeleo y los procesos burocráticos. 

Otros beneficios significativos son los siguientes:

Reducción de costos

La utilización de medios digitales implica el ahorro en infraestructura, recursos humanos, instalaciones, equipos, etcétera. Adoptar esta transformación significa la utilización de menos recursos monetarios. 

En la banca, por ejemplo, a través de la  utilización de big data es posible automatizar los procesos empresariales y economizar recursos.

Transparencia en los procesos

Los clientes pueden acceder al desglose de los servicios que han contratado mediante las aplicaciones en su celular o computador. De este modo, pueden controlar sus transacciones, intereses y seguir sus casos cuando hay quejas desde cualquier lugar, y en cualquier momento.

Eficiencia y precisión

La transformación digital trae consigo una mayor eficiencia de los procesos y, además, reduce la posibilidad de que existan errores humanos a la hora de realizar transacciones financieras. 

Por otra parte, en la banca, entidades de seguro o corredoras de bolsas, la modernización de sus aplicaciones (uso de IA, tecnología en la nube, automatización de procesos) implica agilizar el desarrollo de productos y servicios, otorgando una mejor calidad de servicio. 

Además, en el área de las corredoras o bien de los seguros, las nuevas tecnologías permiten tomar decisiones de suscripción rápidas, ofrecer mejores experiencias a los clientes y evaluar riesgos o innovar. 

Seguridad y rapidez en distintas operaciones

La digitalización financiera mejora la seguridad de las transacciones, ofreciendo mayor protección a las cuentas de los consumidores y sus movimientos. 

De esta manera, ya no es necesario contar con dinero en físico, moverte hacia una entidad bancaria o agendar una cita con un ejecutivo, sino que puedes hacer diversos trámites de manera online, como verificar saldos y estados de cuenta, realizar inversiones o transferir fondos entre cuentas.

En los ámbitos de los seguros o corredoras, se emplean recursos como el big data, la inteligencia artificial, chatbots, o el machine learning.

Optimización de los canales de comunicación

A través del desarrollo de estrategias digitales, las diversas empresas logran ser más eficaces en los requerimientos de los usuarios, entregando soluciones en tiempo real y en todo momento. 

En el sector de los seguros, la omnicanalidad permite contratar un servicio desde cualquier dispositivo móvil, a la vez que ofrece una atención personalizada y constante a los clientes ante cualquier duda o consulta.

Así también, una mejor comunicación cliente – empresa permite entregar ofertas, información o planes personalizados y segmentados en la banca, empresas mobiliarias, seguros u otras. 

¿Cómo aplicar la transformación digital?

Para aplicar la transformación digital en cualquier empresa, ya sea de la banca, corredoras, empresas de seguro, mobiliarias, etc., es necesario tener en cuenta factores como: 

  • Creación de nuevos proceso de negocios
  • Aplicación de tecnologías claves
  • Redefinir la cultura organizacional
  • Establecer un plan de trabajo
  • Evaluar las transformaciones y procesos

Una de las muestras más claras de la inserción de la transformación digital en el área financiera es la incorporación de chatbots. Gracias a estos chats automatizados, nuestra empresa puede ofrecer soluciones rápidas y pertinentes a nuestros clientes. Además, la mayoría conecta con operarios si se requiere.

Otro ejemplo relacionado con las inversiones, es la optimización de las plataformas de compra y venta de activos, para que reflejen el precio de las acciones en tiempo real. Con una plataforma acorde, los usuarios pueden comprar y vender en el acto. De este modo, garantizan su rentabilidad.

Las aseguradoras también pueden ofrecer salvoconductos personalizados a los clientes según su historial de compra o registro de propiedades. Por ejemplo, si tenemos en nuestra base de datos que el cliente cuenta con alguna propiedad nueva, podemos ofrecer seguros de pérdida total o relacionados.

Transformación digital con Belltech 

La transformación digital en el sector financiero es primordial para mejorar la calidad de la experiencia de usuarios y clientes, gracias a la optimización de procesos y transacciones. 

Por esta misma razón, muchas instituciones ya la han adoptado en busca de mayor rapidez, inmediatez y seguridad. En este sentido, Belltech brinda diferentes tipos de servicios TI para apoyar la transformación digital de las empresas de la banca, entidades de seguro, corredoras de bolsas y similares. 

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Cómo aplicar e impulsar el RPA en finanzas y contabilidad

La automatización de los procesos financieros gracias a la incorporación de la RPA en las finanzas y contabilidad forma parte de la transformación digital que las empresas de todos los rubros deben implementar. 

Son tales las ventajas de esta aplicación, que las organizaciones ganan en eficiencia y reducen las horas muertas utilizadas en procesos fútiles de manera significativa. 

A continuación te contamos en profundidad más detalles de este concepto y veremos sus usos más importantes.

¿Qué es la RPA?

La RPA (Robotic Process Automation) o automatización robótica de los procesos, tal cual indica su nombre, hace referencia a la automatización de las operaciones internas de las empresas. Esta automatización replica las actividades humanas mediante un software robótico que interactúa con los programas e interfaces.
En cuanto a la RPA en finanzas y contabilidad, este concepto hace referencia a la integración de dicha automatización en los procesos contables de nuestra empresa. Es decir, utiliza software robotizados que registran ingresos, egresos, calculan gastos y el flujo financiero, ejecutan los cierres, etcétera.

Beneficios del RPA en finanzas y contabilidad

Uno de los beneficios de la automatización y control de procesos con RPA en la contabilidad es el aumento de la eficiencia, ya que el software evita el uso de APIs de programación. Es decir, el factor humano se reduce considerablemente. 

Así, el robot ejecuta los procesos monetarios de manera automática sin órdenes directas o solicitar permisos, únicamente con la data en el registro de la empresa. 

Otros beneficios notables son los siguientes:

  • Disminuye los costos generales. Al automatizar los procesos y la comprobación de validación de datos manuales, dejamos de lado el factor análogo de registro, manejo y análisis de datos. Además, podemos redirigir la mano de obra a tareas más específicas.
  • Consolida la gobernanza de los procesos financieros. Garantizamos el cumplimiento de las normas legales, el pago de impuestos y cuestiones relacionadas. Reforzamos la gobernanza para garantizar la continuidad de las operaciones.
  • Genera resiliencia comercial. Los procesos contables se adaptan fácilmente al cambio eliminando las tareas manuales repetitivas y la papelería y burocracia.

Acelera los cierres financieros. Nuestra empresa es diferente a todas las otras. Como tal, la RPA ejecuta los cierres cada vez que lo necesitemos, de tal forma que nos provee de los datos para respaldar procesos e informes financieros.

Usos y utilidades del RPA en finanzas y contabilidad

Uno de los usos más notables de la incorporación de la RPA en los procesos financieros y contables es la ejecución de un comparador de precios

Con la información de varios proveedores en línea, el robot de software cotejará precios, lo que inexorablemente nos hará tomar decisiones acordes a nuestro estado financiero. Otras utilidades que harán que nuestra empresa funcione mejor son las siguientes:

Registro y emisión de facturas

Cada vez que un proveedor emite una factura, quedará automáticamente guardada en los registros contables con toda la información pertinente. Además, emitirá las facturas de los procesos de compra de nuestra empresa.

Generación de informes contables

Con la información de los cierres, el robot recopila y procesa los datos para enviar los informes financieros respecto al estado de cuentas, clientes y proveedores, etcétera.

Mantención de datos actualizados

Establece una base de datos que continuamente se actualiza según los datos de los clientes y proveedores. De este modo, manejamos mejor los precios.

Automatiza tus procesos junto a Belltech

La integración de la RPA en las finanzas y contabilidad es un paso necesario para mejorar la salud financiera de nuestra empresa, ya que elimina diversos procesos manuales, promoviendo una optimización de factores económicos, la consolidación de datos e informes y una mayor eficiencia del trabajo de los colaboradores de nuestra institución.
En Belltech ofrecemos diferentes tipos de servicios TI para apoyar la transformación digital en el ámbito financiero y contable de las empresas de diversos rubros.