El año 2021, debido a la pandemia, organizaciones de múltiples sectores se enfrentaron a situaciones desafiantes para la operación de sus negocios como el trabajo y el contacto remoto con sus clientes. Estos, fueron puntos culmines que ejercieron el rol de habilitador para que las compañías comenzaran a explorar nuevas tecnologías. Bajo este contexto, la … Leer más
Cuando alguien nos atiende, esperamos que sea rápido, eficiente, simple y efectivo, sobre todo cuando necesitamos información clara y específica. Un asistente virtual con inteligencia artificial ofrece esto; además de una amplia gama de otros beneficios tanto para las empresas que los implementan, como para los usuarios que interactúan con ellos. La mejor parte es … Leer más
En la búsqueda de una solución omnicanal para digitalizar la atención de sus clientes que permita la automatización como primer punto de contacto y con esto el desborde de los operadores digitales del Contact Center, Banco Macro incorporó dentro de su estrategia de Transformación Digital una completa renovación a su asistente virtual “eMe”, solución implementada … Leer más
