Autor: Belltech

Con un evento realizado en el Hotel Dazzler, Buenos Aires, Belltech realizó ayer un desayuno para clientes en busca de potenciar las soluciones de Avaya Oceana en Argentina, una poderosa herramienta omnicanal que les da a las empresas lo necesario para mejorar los niveles de atención y retención de clientes optimizando sus operaciones con integraciones de flujo de trabajo y sistema sin interrupciones, cultivando nuevas oportunidades.

Este encuentro contó con la presencia de más de 37 clientes demostrando el interés de las corporaciones por este tipo de tecnologías y cuya charla central estuvo a cargo de Daniel Sacks, Senior Sales Engineer Manager, de Avaya

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Belltech sigue cosechando logros importantes en su historia comercial. Ayer, fue el turno de la filial de Argentina quien fue nominada y premiada por Avaya como el “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year”, reconocimientos que fueron recibidos por Rubén González, Country Manager, y Luciano Tomé, Gerente de Operaciones.

Este evento se enmarca en un programa denominado “Partner Time” y que busca premiar por país al mejor partner de Avaya. Estos galardones recibidos en Argentina se suman a los ya logrados en Chile, Perú y Colombia, además del premio “Service Partner of the Year” recibido en su convención anual y posicionan a Belltech como el socio de negocios más importante en la región.

Estos premios reconocen a Belltech no sólo como un líder regional en la implementación de soluciones Omnicanal para la Transformación Digital de sus clientes, si no también destacan la calidad de los servicios de Consultoría, Implementación y Post Venta que Belltech entrega, hecho que fue reconocido por AVAYA a finales de 2017 al catalogar a Belltech con la medalla de “Partner in Customer Excellence” gracias a los sobresalientes niveles de satisfacción reportados por sus clientes.

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Participación de Belltech en El Mercurio destacando los diversos reconocimientos recibidos por parte de Avaya a  la labor desempeñada con sus clientes durante el año 2017.

A fines de enero, en el evento anual de AVAYA realizado en New Orleans, Belltech fue reconocido como el “Mejor Partner de Servicios para Americas International”, región que incluye a todo América, excluyendo sólo a EE. UU.

Los primeros días de Marzo, se comenzaron a realizar los eventos locales de premiación, y fue así como Belltech Chile fue destacado en las 2 categorías más importantes como “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year”, premios que semanas más tarde repetiría en su operación de Perú y Colombia.

La multinacional, líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas, ha recibido el “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year” por parte de Avaya en la operación en Lima, Peru, reconociendo los grandes resultados obtenidos durante el período 2017.

Estos reconocimientos fueron recibidos por el Country Manager de Belltech Perú, Cesar Ormeño, y por el Gerente de Operaciones, Carlos Mariategui, y que demuestran el sostenido crecimiento a nivel de negocios en el Perú yen resultados sobresalientes en la Encuesta de Satisfacción Clientes 2017.

Para el ejecutivo, estos galardones, que se suma los recibidos en Chile y también al recibido en el evento corporativo de Avaya en New Orleans, “refleja el constante compromiso de la compañía por ofrecer lo mejor en soluciones de colaboración, certificación y capacitación de su técnicos y colaboradores y de esta manera entregar un servicio de clase mundial”

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Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Con los reconocimientos recibidos ayer al “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year”, Belltech se hizo acreedor de las 2 distinciones más importantes que entrega AVAYA a sus partner como parte de su evento anual en Chile. Este encuentro reconoce a sus socios de negocios por sus resultados durante el año 2017.

Los galardones que fueron recibidos por Sebastián Tarragó, Country Manager Chile, y Nelson Quintana, Gerente de Operaciones, reafirman el liderazgo de Belltech en integración de soluciones y Transformación Digital y demuestran el sostenido crecimiento a nivel de negocios, reflejando el constante compromiso con la capacitación y certificación de sus Ingenieros, lo que permite entregar un servicio de postventa de clase mundial.

“Estos reconocimientos se suman a otros recibidos desde Avaya como el Customer Excellence gracias a los excelentes resultados en la encuesta de satisfacción de clientes 2017 (que realiza una empresa externa)  y se constituyen en la mejor prueba de que Belltech se destaca no sólo por ser el partner más grande de AVAYA en la región, sino además por entregar a sus clientes un servicio sobresaliente en todas las interacciones, desde el proceso de detección de necesidades, hasta la atención durante la operación de las soluciones” afirma Sebastián Tarragó, Country Manager de Belltech Chile.

Este encuentro, que se realizó en el hotel Ritz-Carlton de Santiago y que tiene versiones en varios países de la región, contó con la presencia de altos ejecutivos de Avaya quienes fueron los encargados de entregar los reconocimientos.

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

El pasado miércoles 24 de Enero, Gemalto, empresa líder en soluciones digitales para el sector financiero, y Belltech realizaron un evento sobre transformación digital y su efecto en los medios de pago electrónicos. Este evento fue organizado por ASBANC, la asociación de bancos del Perú, y contó con una concurrida asistencia.

Belltech Perú aprovecho para presentar el kiosco financiero BT-7000. Este terminal de auto atención causó una muy buena impresión entre los asistentes porque es un equipo que es capaz de emitir, imprimir y embozar tarjetas de crédito y débito en un par de minutos. El evento se cerró con la demostración del funcionamiento de la impresión, donde varios de los asistentes pudieron emitir en muy corto tiempo sus tarjetas personalizadas.

La multinacional, líder en soluciones de Omnicanalidad, fue premiada por Avaya como el mejor partner del año en el área de Servicio en el Engage 2018, que se está realizando en Nueva Orleans, Estados Unidos.

Este nuevo reconocimiento recibido por Belltech se basa en el impresionante crecimiento que tuvo en servicios durante 2017, correspondiente a un 481%, demostrando que las soluciones de Avaya pueden complementarse con los servicios de los partners en una ecuación ganadora. A esto se suma los excelentes resultados obtenidos en CSAT y cumplimiento de todas las métricas OTR.

Este reconocimiento toma mayor importancia después de la reestructuración de Avaya y su lanzamiento como una empresa que cotiza en bolsa. Con una nueva junta directiva, un reciente equipo administrativo y un impulso significativo, la compañía está construyendo sobre sus posiciones de liderazgo en Contact Center (CC) y Comunicaciones Unificadas (UC).

Con las firmas de ambas partes, Belltech se valida como Representante Oficial de todos los productos Oracle Enterprise, que suman una capa de valor importante en el mercado Financiero y Carrier, fundamentalmente. Con este acuerdo comercial, la multinacional líder en soluciones omnicanal, amplía su gama de soluciones, las fortalece y reafirma su compromiso por entregar a sus clientes soluciones World Class.

Una de las principales soluciones que llega a robustecer el portfolio de Belltech es el Oracle Enterprise Session Border Controller, una herramienta que protege las redes de comunicaciones IP de ataques cibernéticos y fraudes, mitiga los efectos de las degradaciones y cortes de la red y soluciona los problemas de interoperabilidad para que los usuarios puedan disfrutar de servicios de voz, video y comunicaciones unificadas altamente seguros y confiables.

Oracle Enterprise Session Border Controller (E-SBC) está diseñado específicamente para abordar los problemas únicos de seguridad, confiabilidad y operabilidad que pueden ocurrir cuando las sesiones de comunicación en tiempo real cruzan los límites de la red garantizando la privacidad de las comunicaciones, y las enruta dinámicamente en torno a las fallas de la red para resolver los problemas que puedan aparecer.

Para Ruben González, Country Manager de Belltech Argentina, “estas soluciones le suman valor a la oferta de Belltech, ya que son soluciones world class que permiten un time to market efectivo y de impacto en el necgocio de aplicaciones, por ejemplo, en la integración Web Rtc sobre Contact Centers, y Kioscos”.

Sobre Belltech

Belltech es líder en LATAM entregando soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, hoy cuenta con operación directa en Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay, más una red de partners certificados en la región, que le permiten ofrece una amplia gama de soluciones desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, Kioscos Autoservicio, ATM´S, etc.

Con más de 1000 clientes en la región y más de 300 contratos de soporte regional, Belltech es líder en integración de tecnologías representando a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Esta semana se firmó entre Belltech, representada por Rodney Everard, CEO y Chile Transparente, representada por su Director Ejecutivo, Alberto Precht un convenio de trabajo para el año 2018. Este convenio estipula que Belltech a partir de ahora será “Miembro Cooperador” de Chile Transparente, quien a la vez es parte de Transparencia Internacional.

Este convenio nos llena de orgullo, ya que debido al trabajo realizado en 2017 nos han invitado a consolidar la labor realizada y seguir trabajando en conjunto los temas de Transparencia en el futuro, asimismo ser un ejemplo para el resto de la industria.

Reconocimiento a Belltech y a nuestro CEO, Rodney Everard, por la participación de nuestra empresa en el programa “Junior Achievement” de la fundación Educación Empresa.

Este programa, capacita a más de 15.000 alumnos de 120 centros educacionales a través de cursos dictados por ejecutivos de las distintas compañías que participan en el programa, buscando desarrollar en los niños la aventura de emprender y desarrollarse de mejor manera en el mundo laboral.