Autor: Belltech

Belltech en conjunto a Fujitsu, Epson y Datalogic, realizaron la conferencia “Retail and Digital Commerce Day”, una instancia donde más de 60 clientes de distintas empresas del sector pudieron conocer lo último en soluciones de la industria, tendencias y demostraciones en vivo.

Este encuentro, que se realizó en el centro de convenciones Casa Piedra, contó con la presencia de varios speaker: Pablo Turner, AD Retail, Paul Burel, Fujitsu, y Jose Lopez, de Datalogic, quienes explicaron la importancia de llevar un proceso exitoso de Transformación Digital de las empresas para mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial

Con un desayuno realizado en el hotel Park Plaza, Providencia, Belltech y NICE presentaron la solución “Nexidia Analytics” una poderosa herramienta que permite tener control de la gestión del cliente, brindando un contexto a cada interacción y permitiendo una experiencia usuaria de nivel.

La presentación estuvo a cargo de Ingrid Imanishi, Advanced Solutions Manager de NICE, quien explicó como esta solución ayuda a descubrir información valiosa sobre el comportamiento del cliente durante su viaje completo con la empresa, crear relaciones duraderas con ellos y mejorar los resultados de su negocio.

El evento contó con presencia de diversos clientes de las áreas Retail, Financiero, Banca y Cobranza.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Con un desayuno realizado en el Hotel Ramada Encore, en Lima, Belltech y Avaya presentaron a las empresas peruanas una nueva herramienta de videoconferencia en la Nube, esto a través de salas virtuales que evita la necesidad de tener infraestructura física, eliminando costos y tiempo con herramientas 100% digitales.

Gabriel Lopez, Systems Engineer Regional de Avaya, presentó los beneficios de la solución Equinox Meeting Online, una poderosa pero simple herramienta Cloud, con gran versatilidad para poder ser ocupada en cualquier dispositivo móvil y físico además de realizar una demo al final de la presentación.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Belltech ha ingresado al selecto grupo de partners Premier de Cisco, esto luego de completar con éxito cada requisito exigido por el fabricante para obtener esta medalla, una de las más importantes que entrega.

Este nuevo hito se logra a casi un año de haber ingresado formalmente como partner de Cisco y avala el trabajo realizado durante este período, enfocándose fuertemente en las especializaciones de sus colaboradores.

Para Mauricio Lama, Gerente de Marketing y Multinacionales de Belltech, “este logro demuestra el gran trabajo realizado en conjunto con CISCO, planteándonos objetivos, y ejecutando acciones concretas para lograrlos”. Añade además que “la inversión realizada en las numerosas capacitaciones y certificaciones de nuestro equipo demuestra el compromiso constante con la calidad de servicio que Belltech entrega a sus clientes”.

 Esta categoría aplica a la región comprendida por Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay y Bolivia y da un nuevo impulso a Belltech como líder integrador de soluciones para la Transformación Digital de las empresas de la región.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

La multinacional chilena, líder son soluciones Omnicanal para la Transformación Digital de las empresas latinoamericanas, da un nuevo paso en su historia comercial firmando un acuerdo de partnmership con Sabio, empresa británica líder en tecnologías de Customer Experience. La firma de este convenio fue realizada en Nueva York por Rodney Everard, CEO de Belltech y por Russell Sheldon, CCO de Sabio.

Este contrato, reafirma el trabajo que ambas empresas venían realizando en conjunto mediante la red ICA y permitirá a Belltech atender a los clientes Sabio en LATAM resguardando la calidad y homogeneidad en el servicio, entregando además soporte, venta de proyectos y servicios profesionales, entre otros.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Belltech y Avaya reunieron en una sesión de trabajo de 2 días a sus respectivos Country Managers de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, para trabajar en la definición de acciones conjuntas con las cuales llevar al mercado de la mejor manera el potente portafolio de soluciones que conforman los productos de AVAYA junto a los servicios consultivos de Belltech. El grupo estuvo además integrado por altos ejecutivos de ambas empresas, quienes lideraron las dinámicas preparadas por un grupo de consultores expertos en estas materias. El éxito de esta actividad se ve reflejado en una serie de iniciativas que se comenzarán a poner en ejecución en breve para alinear esfuerzos manteniendo el foco en dar respuesta a necesidades del mercado.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Diario Financiero, con el apoyo de Belltech, realizó la semana pasada un seminario sobre Transformación Digital en el Retail, apuntando a los desafíos que esta industria enfrenta hoy en día para conseguir entender y atender a un consumidor que ha evolucionado rápidamente. En dicha ocasión, distintos actores de la industria expusieron sobre la importancia de detectar correctamente la mejor manera de llevar a cabo un proceso de Transformación Digital en las empresas y cómo estos cambios mejoran los procesos, los rendimientos y la satisfacción de los clientes.

Belltech, Main Sponsor de este evento, cuenta con amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones Omnicanal que permiten actualizar y dar forma a estos procesos de cambio corporativo. Para Mauricio Lama, Gerente de Marketing y Multinacionales de Belltech “los cambios en el escenario de las compañías B2C se han acelerado en los últimos años, lo que ha generado grandes desafíos para las empresas líderes de sus industrias, y a la vez, muchas oportunidades para las empresas que desean desafiarlas. El objetivo de Belltech es ayudarlos a definir y ejecutar la mejor estrategia para su proceso de cambio”.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

La multinacional chilena fue reconocida nuevamente en el ámbito internacional gracias a sus grandes resultados durante el periodo 2017 y su gran gestión en la atención de sus clientes. Ahora fue el caso de su partner Verint, quien durante su conferencia anual Engage ™ Global Customer Conference anunció a los ganadores de su Partner Américas 2018 del año y honores de Rising Star.

Belltech consiguió en este ámbito el reconocimiento como el partner “Rising Star” por sus logros en la participación con los clientes, y sus enfoques de colaboración para ayudar a las organizaciones a alcanzar los objetivos comerciales, de ingresos y el crecimiento.

Este nuevo reconocimiento fue recibido por Michael Everard, Vicepresidente de Negocios Internacionales y Rubén González, Country Manager de Belltech Argentina quienes participaros de este encuentro en Dallas, Estados Unidos.

«El Programa de Premios Socio de Verint Americas brinda la oportunidad de reconocer a nuestra red de socios globales por sus sobresalientes contribuciones para ayudar a las organizaciones a simplificar, modernizar y automatizar la participación del cliente y alcanzar objetivos empresariales estratégicos clave», dice John Bourne, vicepresidente senior de canales mundiales y alianzas, Verint.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Con un evento realizado en Montevideo, la multinacional Belltech en conjunto con Avaya realizaron un encuentro para potenciar las soluciones Cloud en las empresas uruguayas. Con los temas de IP Office Cloud y Equinox Meeting Online, Fernando Fernandez de Avaya, presentó todas las funcionalidades para acceder con estas soluciones a colaboración a larga distancia desde cualquier dispositivo.

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Con un evento realizado en el Hotel Dazzler, Buenos Aires, Belltech realizó ayer un desayuno para clientes en busca de potenciar las soluciones de Avaya Oceana en Argentina, una poderosa herramienta omnicanal que les da a las empresas lo necesario para mejorar los niveles de atención y retención de clientes optimizando sus operaciones con integraciones de flujo de trabajo y sistema sin interrupciones, cultivando nuevas oportunidades.

Este encuentro contó con la presencia de más de 37 clientes demostrando el interés de las corporaciones por este tipo de tecnologías y cuya charla central estuvo a cargo de Daniel Sacks, Senior Sales Engineer Manager, de Avaya

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.