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Diario Financiero, con el apoyo de Belltech, realizó la semana pasada un seminario sobre Transformación Digital en el Retail, apuntando a los desafíos que esta industria enfrenta hoy en día para conseguir entender y atender a un consumidor que ha evolucionado rápidamente. En dicha ocasión, distintos actores de la industria expusieron sobre la importancia de detectar correctamente la mejor manera de llevar a cabo un proceso de Transformación Digital en las empresas y cómo estos cambios mejoran los procesos, los rendimientos y la satisfacción de los clientes.

Belltech, Main Sponsor de este evento, cuenta con amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones Omnicanal que permiten actualizar y dar forma a estos procesos de cambio corporativo. Para Mauricio Lama, Gerente de Marketing y Multinacionales de Belltech “los cambios en el escenario de las compañías B2C se han acelerado en los últimos años, lo que ha generado grandes desafíos para las empresas líderes de sus industrias, y a la vez, muchas oportunidades para las empresas que desean desafiarlas. El objetivo de Belltech es ayudarlos a definir y ejecutar la mejor estrategia para su proceso de cambio”.

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Belltech y Avaya reunieron en una sesión de trabajo de 2 días a sus respectivos Country Managers de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, para trabajar en la definición de acciones conjuntas con las cuales llevar al mercado de la mejor manera el potente portafolio de soluciones que conforman los productos de AVAYA junto a los servicios consultivos de Belltech. El grupo estuvo además integrado por altos ejecutivos de ambas empresas, quienes lideraron las dinámicas preparadas por un grupo de consultores expertos en estas materias. El éxito de esta actividad se ve reflejado en una serie de iniciativas que se comenzarán a poner en ejecución en breve para alinear esfuerzos manteniendo el foco en dar respuesta a necesidades del mercado.

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Con un evento realizado en Montevideo, la multinacional Belltech en conjunto con Avaya realizaron un encuentro para potenciar las soluciones Cloud en las empresas uruguayas. Con los temas de IP Office Cloud y Equinox Meeting Online, Fernando Fernandez de Avaya, presentó todas las funcionalidades para acceder con estas soluciones a colaboración a larga distancia desde cualquier dispositivo.

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

La multinacional chilena fue reconocida nuevamente en el ámbito internacional gracias a sus grandes resultados durante el periodo 2017 y su gran gestión en la atención de sus clientes. Ahora fue el caso de su partner Verint, quien durante su conferencia anual Engage ™ Global Customer Conference anunció a los ganadores de su Partner Américas 2018 del año y honores de Rising Star.

Belltech consiguió en este ámbito el reconocimiento como el partner “Rising Star” por sus logros en la participación con los clientes, y sus enfoques de colaboración para ayudar a las organizaciones a alcanzar los objetivos comerciales, de ingresos y el crecimiento.

Este nuevo reconocimiento fue recibido por Michael Everard, Vicepresidente de Negocios Internacionales y Rubén González, Country Manager de Belltech Argentina quienes participaros de este encuentro en Dallas, Estados Unidos.

«El Programa de Premios Socio de Verint Americas brinda la oportunidad de reconocer a nuestra red de socios globales por sus sobresalientes contribuciones para ayudar a las organizaciones a simplificar, modernizar y automatizar la participación del cliente y alcanzar objetivos empresariales estratégicos clave», dice John Bourne, vicepresidente senior de canales mundiales y alianzas, Verint.

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Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Con un evento realizado en el Hotel Dazzler, Buenos Aires, Belltech realizó ayer un desayuno para clientes en busca de potenciar las soluciones de Avaya Oceana en Argentina, una poderosa herramienta omnicanal que les da a las empresas lo necesario para mejorar los niveles de atención y retención de clientes optimizando sus operaciones con integraciones de flujo de trabajo y sistema sin interrupciones, cultivando nuevas oportunidades.

Este encuentro contó con la presencia de más de 37 clientes demostrando el interés de las corporaciones por este tipo de tecnologías y cuya charla central estuvo a cargo de Daniel Sacks, Senior Sales Engineer Manager, de Avaya

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Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Belltech sigue cosechando logros importantes en su historia comercial. Ayer, fue el turno de la filial de Argentina quien fue nominada y premiada por Avaya como el “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year”, reconocimientos que fueron recibidos por Rubén González, Country Manager, y Luciano Tomé, Gerente de Operaciones.

Este evento se enmarca en un programa denominado “Partner Time” y que busca premiar por país al mejor partner de Avaya. Estos galardones recibidos en Argentina se suman a los ya logrados en Chile, Perú y Colombia, además del premio “Service Partner of the Year” recibido en su convención anual y posicionan a Belltech como el socio de negocios más importante en la región.

Estos premios reconocen a Belltech no sólo como un líder regional en la implementación de soluciones Omnicanal para la Transformación Digital de sus clientes, si no también destacan la calidad de los servicios de Consultoría, Implementación y Post Venta que Belltech entrega, hecho que fue reconocido por AVAYA a finales de 2017 al catalogar a Belltech con la medalla de “Partner in Customer Excellence” gracias a los sobresalientes niveles de satisfacción reportados por sus clientes.

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Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Participación de Belltech en El Mercurio destacando los diversos reconocimientos recibidos por parte de Avaya a  la labor desempeñada con sus clientes durante el año 2017.

A fines de enero, en el evento anual de AVAYA realizado en New Orleans, Belltech fue reconocido como el “Mejor Partner de Servicios para Americas International”, región que incluye a todo América, excluyendo sólo a EE. UU.

Los primeros días de Marzo, se comenzaron a realizar los eventos locales de premiación, y fue así como Belltech Chile fue destacado en las 2 categorías más importantes como “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year”, premios que semanas más tarde repetiría en su operación de Perú y Colombia.

La multinacional, líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas, ha recibido el “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year” por parte de Avaya en la operación en Lima, Peru, reconociendo los grandes resultados obtenidos durante el período 2017.

Estos reconocimientos fueron recibidos por el Country Manager de Belltech Perú, Cesar Ormeño, y por el Gerente de Operaciones, Carlos Mariategui, y que demuestran el sostenido crecimiento a nivel de negocios en el Perú yen resultados sobresalientes en la Encuesta de Satisfacción Clientes 2017.

Para el ejecutivo, estos galardones, que se suma los recibidos en Chile y también al recibido en el evento corporativo de Avaya en New Orleans, “refleja el constante compromiso de la compañía por ofrecer lo mejor en soluciones de colaboración, certificación y capacitación de su técnicos y colaboradores y de esta manera entregar un servicio de clase mundial”

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Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

Con los reconocimientos recibidos ayer al “Overall Partner of the Year” y “Service Partner of the Year”, Belltech se hizo acreedor de las 2 distinciones más importantes que entrega AVAYA a sus partner como parte de su evento anual en Chile. Este encuentro reconoce a sus socios de negocios por sus resultados durante el año 2017.

Los galardones que fueron recibidos por Sebastián Tarragó, Country Manager Chile, y Nelson Quintana, Gerente de Operaciones, reafirman el liderazgo de Belltech en integración de soluciones y Transformación Digital y demuestran el sostenido crecimiento a nivel de negocios, reflejando el constante compromiso con la capacitación y certificación de sus Ingenieros, lo que permite entregar un servicio de postventa de clase mundial.

“Estos reconocimientos se suman a otros recibidos desde Avaya como el Customer Excellence gracias a los excelentes resultados en la encuesta de satisfacción de clientes 2017 (que realiza una empresa externa)  y se constituyen en la mejor prueba de que Belltech se destaca no sólo por ser el partner más grande de AVAYA en la región, sino además por entregar a sus clientes un servicio sobresaliente en todas las interacciones, desde el proceso de detección de necesidades, hasta la atención durante la operación de las soluciones” afirma Sebastián Tarragó, Country Manager de Belltech Chile.

Este encuentro, que se realizó en el hotel Ritz-Carlton de Santiago y que tiene versiones en varios países de la región, contó con la presencia de altos ejecutivos de Avaya quienes fueron los encargados de entregar los reconocimientos.

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Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie una red de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

El pasado miércoles 24 de Enero, Gemalto, empresa líder en soluciones digitales para el sector financiero, y Belltech realizaron un evento sobre transformación digital y su efecto en los medios de pago electrónicos. Este evento fue organizado por ASBANC, la asociación de bancos del Perú, y contó con una concurrida asistencia.

Belltech Perú aprovecho para presentar el kiosco financiero BT-7000. Este terminal de auto atención causó una muy buena impresión entre los asistentes porque es un equipo que es capaz de emitir, imprimir y embozar tarjetas de crédito y débito en un par de minutos. El evento se cerró con la demostración del funcionamiento de la impresión, donde varios de los asistentes pudieron emitir en muy corto tiempo sus tarjetas personalizadas.