Autor: Belltech

O Banco Macro potencializa seu atendimento digital com IA

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Desafio


O Banco Macro buscou fortalecer a experiência digital de seus clientes, oferecendo um atendimento mais rápido e eficiente por meio de canais digitais, reduzindo a sobrecarga do Contact Center.

Solução


Com o apoio da Belltech e da Nuance, o banco implementou o assistente virtual “eMe”, baseado na tecnologia Nina AI. Este assistente se consolidou como o primeiro ponto de contato nos canais digitais, respondendo às consultas de forma fluida e natural, garantindo eficiência e personalização.

Resultados


  • Automação e eficiência no atendimento ao cliente.
  • Mais de 135.000 interações mensais, com aprendizado e aprimoramento contínuos.
  • Otimização de processos, reduzindo a sobrecarga do Contact Center.
  • Melhoria na experiência do usuário, com respostas naturais e personalizadas para cada cliente.

Inovação financeira na Colômbia

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Belltech no 21º Congresso Internacional de Crédito, Cobrança e BPO 2025


A Belltech participou do 21º Congresso Internacional de Crédito, Cobrança e BPO 2025 na Colômbia, um encontro que reuniu líderes do setor para debater tendências, inovação e o futuro da gestão de crédito e cobrança.

Durante o evento, compartilhamos nossa visão e soluções projetadas para otimizar processos e melhorar a experiência de clientes e usuários, reafirmando nosso compromisso com a transformação digital do setor financeiro.

Na Belltech, continuamos impulsionando a inovação que conecta tecnologia, eficiência e experiência.

Transformação digital no setor bancário

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Desafio


O Banco Macro buscou integrar o melhor dos mundos físico e digital em suas agências, oferecendo aos clientes uma experiência intuitiva e eficiente para a realização de transações não monetárias.

Solução


Com o apoio da Belltech, o banco implementou o Programa de Transformação Digital (TAG) de Autoatendimento Inteligente, por meio de terminais de autoatendimento. Essa solução permite que os clientes realizem consultas, gerenciem senhas e outras operações de forma rápida, segura e fácil, melhorando significativamente a experiência na agência.

Resultados


  • Melhoria na experiência e satisfação do cliente.
  • Maior eficiência operacional na gestão da agência.
  • Segurança e acessibilidade em todas as transações.

Conectando oportunidades em Cuenca

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Belltech no SUMMIC Cuenca 2025: conectando inovação e oportunidades


A Belltech participou do SUMMIC Cuenca 2025, no Equador, junto ao nosso parceiro Logikard. Durante o evento, compartilhamos ideias, exploramos novas oportunidades e mostramos como a tecnologia pode transformar a forma como as organizações se conectam com seus clientes.

Foram dois dias de inovação, colaboração e energia, nos quais fortalecemos alianças e geramos conversas valiosas para continuar impulsionando o futuro digital da região.

Na Belltech, seguimos comprometidos em criar experiências tecnológicas que inspirem e gerem valor para nossos clientes e parceiros.

Experiências únicas no NICE Summit

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Belltech no NICE Partner Summit 2025: inovação e experiências únicas


A Belltech participou do NICE Partner Summit 2025, um espaço dedicado a explorar as últimas tendências em tecnologia e inteligência artificial, potencializadas pelas soluções CXone.

O evento permitiu fortalecer alianças, gerar valor para nossos clientes e compartilhar nossa visão de oferecer experiências únicas e eficientes.

Na Belltech, continuamos comprometidos com a inovação tecnológica, adaptando-nos à evolução da indústria e preparando-nos para os desafios e oportunidades que virão.

Transformando a saúde com inovação

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Belltech no HIMSS Chile 2025: tecnologia a serviço da saúde


A Belltech participou do HIMSS Chile 2025, um dos principais eventos de tecnologia aplicada à saúde. Durante o encontro, nosso Diretor Comercial, Juan Pedro Esquerré Barrera, integrou o painel “Como a Tecnologia se disponibiliza a serviço de uma melhor Saúde”, onde destacou como a tecnologia pode tornar o atendimento médico mais eficiente, humano e acessível.

Na Belltech, seguimos comprometidos em impulsionar soluções que transformem a experiência de pacientes e profissionais, contribuindo para uma saúde mais conectada e eficaz.

Belltech no Martech Connect

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Martech Connect 2025: conectando líderes na CDMX


A Belltech realizou a primeira edição do Martech Connect na Cidade do México, um espaço que reuniu líderes de empresas como BBVA, Banco Azteca, L’Oréal, Volaris e outras, para compartilhar experiências sobre tecnologia, dados e personalização.

Agradecemos a participação dos nossos parceiros: Tealium, Glassbox e Infobip, que tornaram possível este dia de inovação e colaboração.

O evento foi encerrado com uma experiência no estilo MasterChef e um espaço de networking, finalizando um dia repleto de aprendizado, conexão e momentos memoráveis.

Fortalecendo o varejo na América Latina

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Retail Partner’s Summit 2025: colaborando pelo futuro do varejo


A Belltech realizou em Miami o primeiro Retail Partner’s Summit 2025, um espaço chave para compartilhar visão, alinhar estratégias e fortalecer relações com nossos parceiros na América Latina.

Durante dois dias, aconteceram jornadas de colaboração, ideias inspiradoras e aprendizados que fortalecerão a proposta de valor da Belltech na região.

Agradecemos especialmente aos nossos parceiros: CCL TECH, comerzzia, Crane Payment Innovations, Datalogic, HiStone POS e Pyramid North America Inc., pelo compromisso e participação ativa.

Este evento marca o início de relações mais sólidas e colaborativas, reafirmando nosso compromisso de construir juntos um 2025 cheio de oportunidades e crescimento no setor varejista.



Inovação e IA no México

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Belltech no América Digital México 2025


A Belltech participou do América Digital México 2025, um dos eventos mais importantes de tecnologia e inovação da região. Durante o evento, estivemos presentes na Cidade do México, junto ao nosso parceiro Infobip, apresentando nosso portfólio completo e realizando demonstrações ao vivo para que os participantes conhecessem nossas soluções.

Também participamos do fórum IA, IoT & Industria 4.0, donde, junto à Verint, apresentamos a conferência “IA com Resultados Reais: Como a Inteligência Artificial Está Redefinindo o Futuro dos Negócios”. Patricio Bustos (Belltech) e Pablo de los Santos (Verint) compartilharam como a inteligência artificial está gerando impacto real nas organizações.

Agradecemos a todos que participaram e seguimos comprometidos em impulsionar a transformação digital em toda a região..

Transformando negócios com IA

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Belltech no AI Business Summit Quito 2025


A Belltech participou do AI Business Summit em Quito, um evento que reuniu líderes de tecnologia, dados e transformação digital da região.

Nosso Head of Data & DPA, Patricio Bustos, apresentou a palestra “IA em ação: Redefinindo o futuro dos negócios”, mostrando como a inteligência artificial pode transformar processos e gerar novas oportunidades para as empresas.

Junto com nosso novo parceiro Recordia, realizamos demonstrações ao vivo de nossas soluções em IA, cloud, cibersegurança, data & analytics, e muito mais, destacando nosso compromisso com a inovação tecnológica na América Latina.

Agradecemos à Ekos por oferecer um espaço para conectar-nos com aqueles que estão impulsionando a transformação digital na região.