Um encontro para repensar a experiência do cliente
O CX Brunch, realizado no Lumiere Bistrô (Las Condes), reuniu executivos e especialistas para conversar sobre como a inteligência artificial e a omnicanalidade estão redefinindo as interações entre organizações e clientes.
O encontro, organizado pela Belltech e Infobip, destacou a importância de adaptar-se ao ritmo em constante mudança do usuário e de oferecer experiências coerentes, rápidas e conectadas. Os participantes conheceram maneiras de integrar WhatsApp, redes sociais e mensagens sem fricção, além de estratégias para simplificar a jornada e tomar decisões mais ágeis a partir de dados.
Também foram apresentados casos reais aplicados aos setores de Bancos, Finanças, Utilities e Saúde, mostrando melhorias concretas em eficiência e satisfação.
O brunch foi ainda uma oportunidade ideal para conectar-se com líderes que buscam fortalecer suas estratégias de experiência do cliente por meio de tecnologia e conversas mais inteligentes.
