Casos de Éxito

22 de septiembre de 2025 22 de octubre de 2025

Autoatención que mejora la satisfacción del cliente

Con el apoyo de Belltech, Starken implementó su primer punto automatizado 24/7 en Chile, agilizando la gestión de encomiendas y brindando a los usuarios un servicio moderno, rápido y sencillo.

Desafío


Starken buscaba mejorar la experiencia del cliente en la entrega y retiro de encomiendas, optimizando tiempos de atención y adaptándose a las necesidades de autoatención en la industria del courier.

Solución


En 2021, Starken implementó su primera sucursal automatizada 24/7 en Chile, ubicada en el HUB de Las Condes. Equipado con tótems de autoatención, el sistema permite entregar envíos en menos de un minuto, reduciendo significativamente los tiempos de espera. Belltech apoyó el proyecto con soluciones personalizadas, adaptándose a desafíos específicos y asegurando una experiencia digital rápida y sencilla para los clientes.

Resultados


  • Reducción significativa de tiempos de espera.
  • Primera sucursal automatizada 24/7 en Chile para el sector courier.
  • Mejora de la experiencia del cliente, con procesos más ágiles y eficientes.

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