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Nuevos Tótems de Autoservicio con Sistema Android: Innovación Belltech para el Mercado y la Mejora en la Experiencia del Cliente

Tótem Autoservicio con sistema operativo Android: Flexible, escalable, fácil uso, analítica en tiempo real.

En Belltech, nuestro compromiso con la innovación nos lleva a diseñar soluciones que transforman la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Hoy destacamos nuestra última propuesta: los tótems de autoservicio equipados con sistema operativo Android. Estos dispositivos representan una revolución en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. A continuación, exploramos sus ventajas clave y su impacto en el mercado a través de una conversación con Erick Nayan, Gerente de Producto Autoservicio y Multinacionales de Belltech.

Entrevista con Erick Nayan

  1. ¿Cuál fue la motivación para gestar este proyecto?

    “La disrupción tecnológica y el servicio al cliente son parte de nuestro ADN Belltech. En ese corredor infinito de posibilidades, vamos integrando soluciones que acompañan a nuestros clientes en su eficiencia operativa. En este caso, sumamos a nuestra propuesta de valor tecnología Android para permitir a nuestros partners de software y clientes utilizar nuestra plataforma de hardware compatible con Android y middleware para interacción con nuestros dispositivos.”

  2. ¿Qué viene a solucionar este nuevo tipo de producto?

    “La tecnología Android tiene la mayor cuota de mercado en dispositivos móviles y día a día está creciendo en el segmento de autoservicio. Visualizamos un nicho de mercado no cubierto y estamos impulsando su desarrollo para apalancar las necesidades de negocio de nuestros partners y clientes.”

  3. ¿Cuál es la diferencia con los otros sistemas de autoatención?

    “Nuestros kioscos de autoservicio en Android complementan una oferta en un mercado en expansión y rápido crecimiento. Proporcionan una plataforma tecnológica directamente relacionada con la experiencia y viaje del usuario, flexibilidad en la adopción de software compatible en Android y reducción de costos operativos.”
A continuación, se presentan las principales ventajas de las soluciones de tótems de autoservicio con sistema operativo Android, así como su impacto en el mercado y en la experiencia del cliente.

Ventajas de los Tótems de Autoservicio con Android

  1. Flexibilidad y Escalabilidad: El ecosistema Android permite una integración fluida de aplicaciones personalizadas para distintos sectores, como retail, salud, banca y entretenimiento. Esta adaptabilidad asegura que los tótems puedan crecer y evolucionar con las necesidades del negocio.

  2. Facilidad de Uso: La interfaz intuitiva de Android mejora la experiencia del usuario final. Los clientes pueden interactuar con los tótems de manera rápida y sencilla, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción.

  3. Reducción de Costos Operativos: Al automatizar procesos, los tótems minimizan la necesidad de personal adicional para tareas repetitivas. Esto no solo optimiza recursos, sino que también permite enfocar el talento humano en actividades de mayor valor agregado.

  4. Mantenimiento Simplificado: La estructura abierta del sistema Android facilita la actualización y mantenimiento de software, reduciendo costos y tiempos de inactividad.

  5. Conectividad y Analítica en Tiempo Real: Los tótems permiten recopilar datos clave sobre las interacciones del cliente. Esta información puede ser utilizada para optimizar procesos, mejorar productos y personalizar servicios.

Impacto en el Mercado y la Experiencia del Cliente

  • Mercado en Expansión: Los tótems de autoservicio son cada vez más demandados en sectores donde la rapidez y la autonomía del cliente son prioritarias. Desde supermercados hasta hospitales, las empresas buscan soluciones que ofrezcan competitividad y modernidad.

  • Mejor Experiencia del Cliente: La posibilidad de realizar tareas como pagos, consultas o pedidos sin asistencia mejora la percepción del cliente sobre la marca. La personalización y eficiencia generan lealtad y confianza.

  • Transformación Digital Empresarial: Al incorporar tecnologías de autoservicio, las empresas refuerzan su posición como líderes en innovación. Además, contribuyen al objetivo global de digitalización, vital para mantenerse vigentes en un mundo competitivo.

¿Por Qué Belltech?

En Belltech, nos especializamos en ofrecer soluciones integrales, desde la consultoría inicial hasta la implementación y soporte continuo. Nuestros tótems de autoservicio con sistema Android son un ejemplo más de nuestro compromiso por empoderar a las empresas con tecnología avanzada y adaptable.

Invitamos a nuestros clientes a explorar cómo esta tecnología puede transformar sus operaciones y elevar la experiencia de sus clientes. Contáctanos para una demostración personalizada y descubre por qué en Belltech lideramos la transformación digital del mercado.

En Belltech estaremos felices de apoyar tus proyectos de Transformación Digital, ofreciéndote el apoyo y asesoría que necesites para llevar a cabo una solución como esta. Te invitamos a dejarnos tus datos en https://belltech.la/contactanos/ Y un agente se contactará contigo en menos de 48H.

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