El CX Brunch, realizado en Lumiere Bistró (Las Condes), reunió a ejecutivos y especialistas para conversar sobre cómo la inteligencia artificial y la omnicanalidad están redefiniendo las interacciones entre organizaciones y clientes.
El encuentro, organizado por Belltech e Infobip, destacó la importancia de adaptarse al ritmo cambiante del usuario y de ofrecer experiencias coherentes, rápidas y conectadas. Los asistentes conocieron cómo integrar WhatsApp, redes sociales y mensajería sin fricción, además de estrategias para simplificar el journey y tomar decisiones más ágiles a partir de datos.
También se presentaron casos reales aplicados a Banca, Finanzas, Utilities y Salud, mostrando mejoras concretas en eficiencia y satisfacción.
El brunch fue además una instancia ideal para conectar con líderes que buscan fortalecer sus estrategias de experiencia de cliente a través de tecnología y conversaciones más inteligentes.
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