Com o apoio da Belltech, a Starken implementou seu primeiro ponto automatizado 24/7 no Chile, agilizando a gestão de encomendas e oferecendo aos usuários um serviço moderno, rápido e simples.
Desafio
A Starken buscou aprimorar a experiência do cliente na entrega e retirada de encomendas, otimizando os tempos de atendimento e adaptando-se às necessidades de autoatendimento do setor de entregas.
Solução
Em 2021, a Starken implementou sua primeira agência automatizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Chile, localizada no HUB de Las Condes. Equipado com totens de autoatendimento, o sistema permite que as remessas sejam entregues em menos de um minuto, reduzindo significativamente o tempo de espera. A Belltech apoiou o projeto com soluções personalizadas, adaptando-se a desafios específicos e garantindo uma experiência digital rápida e fácil para os clientes.
Resultados
- Redução significativa do tempo de espera.
- Primeira agência automatizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Chile para o setor de entregas.
- Melhor experiência do cliente, com processos mais ágeis e eficientes.