Casos de Sucesso

22 de setembro de 2025 22 de outubro de 2025

Autoatendimento que melhora a satisfação do cliente

Com o apoio da Belltech, a Starken implementou seu primeiro ponto automatizado 24/7 no Chile, agilizando a gestão de encomendas e oferecendo aos usuários um serviço moderno, rápido e simples.

Desafio


A Starken buscou aprimorar a experiência do cliente na entrega e retirada de encomendas, otimizando os tempos de atendimento e adaptando-se às necessidades de autoatendimento do setor de entregas.

Solução


Em 2021, a Starken implementou sua primeira agência automatizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Chile, localizada no HUB de Las Condes. Equipado com totens de autoatendimento, o sistema permite que as remessas sejam entregues em menos de um minuto, reduzindo significativamente o tempo de espera. A Belltech apoiou o projeto com soluções personalizadas, adaptando-se a desafios específicos e garantindo uma experiência digital rápida e fácil para os clientes.

Resultados


  • Redução significativa do tempo de espera.
  • Primeira agência automatizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Chile para o setor de entregas.
  • Melhor experiência do cliente, com processos mais ágeis e eficientes.

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