A inteligência artificial nas empresas está ganhando terreno a cada dia. Há várias razões para isso. Em primeiro lugar, a necessidade de melhorar a logística de produção e a cadeia de fornecimento. Em segundo lugar, criar um banco de dados que contribua para a criação de produtos e serviços que os usuários e clientes necessitam. Em terceiro lugar, a automação de processos. Mas o que é inteligência artificial? Neste artigo, respondemos a esta pergunta e explicamos tudo relacionado a este conceito.
O que é inteligência artificial?
A inteligência artificial é uma disciplina, nas ciências da informação, que procura entender, desenvolver e replicar a inteligência humana, mas através de processos computacionais que melhoram sua capacidade e desempenho. Hoje, a inteligência artificial abrange uma variedade de campos, desde a aprendizagem de máquinas até o pensamento crítico sobre os problemas e a busca de soluções relevantes.
Benefícios e porque a inteligência artificial nos negócios é uma boa idéia
Embora seu uso ainda seja limitado, alguns estudos sugerem que até 2025, o uso da inteligência artificial nos negócios será generalizado. Entre as razões mais relevantes para a implementação desta tecnologia estão as seguintes:
- Automação de processos: As empresas de hoje precisam melhorar a produtividade e ser rápidas na tomada de decisões. A IA automatiza os processos de produção e até mesmo a expedição do produto.
- Incorporação de Big Data: A IA captura dados, organiza-os e gera hierarquias com respeito aos usuários e suas necessidades. Como tal, qualquer empresa que mergulhe na Big Data deve usar essa inteligência para melhorar seus registros de dados.
- Apoio a equipes humanas e atendimento ao cliente: As áreas de suporte, atendimento ao cliente ou suporte logístico são frequentemente sobrecarregadas pela demanda. A IA pode apoiar processos como registro, cálculo, organização, distribuição, contato, correspondência, chamada, atendimento e muito mais. Você pode ter o apoio de um assistente virtual com inteligência artificial.
Quanto aos benefícios, estes estão diretamente relacionados com os pontos anteriores. Além da economia de tempo e da redução dos custos gerais, também temos que mencionar:
- Mais inovação. Como nossa empresa tem mais tempo para outros processos, seremos capazes de alocar tempo e recursos para tarefas de inovação.
- Aprendizagem consciente. Os sistemas de TI podem registrar erros, garantindo ao mesmo tempo que eles não sejam cometidos no futuro. Desta forma, eles conceberão as estratégias mais eficientes para os processos aprendidos.
- Aumento da criatividade. Com a robotização de certas tarefas, nossos funcionários podem se concentrar em processos criativos, seja na criação de produtos ou na captação de clientes. Desta forma, eles dão um toque mais emocional às tarefas relacionadas.
Processos que se beneficiam da inteligência artificial nas empresas
Três dos processos mais relevantes dentro de nossa empresa serão diretamente beneficiados. Isto inevitavelmente levará a vantagens consideráveis em termos de produção e ambiente de trabalho. Estes processos são:
- Raciocínio. A inteligência artificial extrai informações de dados de uma maneira melhor, o que levará a uma melhor tomada de decisões.
- Compreensão. Com dados em seu registro, a IA aplica a compreensão e o discernimento a dados úteis, como o reconhecimento facial usando uma fotografia escaneada e na nuvem.
- Interação. A forma como um usuário interage com um dispositivo será beneficiada, pois a interação será feita de acordo com as necessidades e exigências.
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