O que é telefonia IP e como ela pode beneficiar sua empresa?

A telefonia IP está ganhando cada dia mais seguidores entre as empresas de todos os setores. Mas quais são as razões pelas quais as organizações decidiram mudar da telefonia de rede pública regular para esta tecnologia? Isto se deve em grande parte ao fato de que proporciona uma comunicação mais eficiente e estável. A seguir, […]

A telefonia IP está ganhando cada dia mais seguidores entre as empresas de todos os setores. Mas quais são as razões pelas quais as organizações decidiram mudar da telefonia de rede pública regular para esta tecnologia? Isto se deve em grande parte ao fato de que proporciona uma comunicação mais eficiente e estável. A seguir, você aprenderá tudo sobre telefonia IP.

O que é telefonia IP?

A telefonia IP é uma variante do sistema de comunicação telefônica regular que adota tecnologias da Internet para gerar comunicação. Em outras palavras, utiliza os protocolos da Internet, portanto, através de uma conexão virtual, transmite dados e voz.

Principais características

A primeira característica desta telefonia é que ela funciona digitalizando dados para fornecer uma comunicação mais versátil, estável e dinâmica. Outras características são:

• Ele usa diversos dispositivos. Este conceito se refere ao uso de telefone, mensagens SMS, fax, e-mail e aplicativos relacionados.
• Utiliza mídias digitais. Requer uma conexão 4G ou uma rede sem fio para funcionar. Pode ser realizado utilizando computadores, tablets ou celulares que tenham este tipo de conexão.
• Incorpora uma variedade de funções. Integra transferência, recuperação, gravação e rastreamento de chamadas através do uso de IP.

Contraste com VoIP

Ao procurarmos informações sobre este tipo de telefonia, podemos notar que é feita referência ao conceito de VoIP, ou Voice over Internet Protocol. Os dois conceitos não devem ser confundidos, embora às vezes sejam referidos como um e o mesmo. VoIP refere-se ao ambiente de telefonia IP, ou seja, os dispositivos, regulamentos e protocolos; enquanto IP refere-se à tecnologia.

Telefonia IP como solução para empresas

Devido a suas muitas vantagens em relação à telefonia tradicional, as empresas começaram a escolher sua contraparte virtual. Esta incorporação é apresentada como uma solução para múltiplos problemas logísticos de uma organização. Agora olhamos para os benefícios mais notáveis.

Benefícios de incorporar a telefonia IP nas empresas

Além da velocidade das conexões, do rastreamento de chamadas e da opção de integrar bancos de dados, a telefonia virtual contribui diretamente para isso:

• Redução de custos. Como os provedores operam em uma única rede de Internet, a redução dos custos de manutenção e instalação é significativa.
• Melhoria da produtividade. Em muitos casos, a conexão com os clientes pode ser automatizada, aumentando assim a produtividade e melhorando o serviço ao cliente.
• Máxima mobilidade. As conexões podem ser feitas facilmente de qualquer lugar do mundo.
• Aumento da segurança. A privacidade das chamadas é garantida graças às tecnologias de autenticação e proteção de dados.

Diferenças com a telefonia tradicional

A principal diferença é o meio pelo qual a transmissão de dados é feita. A telefonia regular utiliza redes de cobre, enquanto a telefonia IP não requer uma linha física ou um endereço específico.

Além disso, podemos ter mais de uma conversa de cada vez utilizando diferentes dispositivos conectados através de telefones IP e aplicações. A linha tradicional só aceita a conexão entre equipamentos telefônicos comuns.

Ao mesmo tempo, a telefonia virtual funciona através de uma central virtual, onde as chamadas são recebidas e distribuídas através de diferentes canais. Estes podem ser mensagens instantâneas, correio e até mesmo transcrição de mensagens de áudio.

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