Há muito tempo, a maioria das empresas vem se unindo à transformação digital a fim de facilitar e reduzir ao máximo os erros. Com o tempo, a automação de processos empresariais (BPA) tornou-se essencial para a operação das empresas.
Qual é a finalidade da automação de processos empresariais?
Os processos empresariais consistem em um conjunto de atividades que ajudam uma empresa ou uma indústria a atingir um objetivo específico.
A automação de processos de negócios é a aposta na tecnologia; utilizando sistemas de software para realizar processos de forma mais eficiente, sem erros, otimizando tempo e recursos. São freqüentemente utilizadas para o atendimento de pedidos de clientes, aprovação de requisições, processamento de relatórios de despesas ou para contratação de novos funcionários.
Ao mesmo tempo em que gera um aumento na eficiência e produtividade dos processos, a automação de processos também gera outros benefícios que proporcionarão uma base sólida para a competitividade.
Principais benefícios internos e externos
Ajuda a aperfeiçoar processos: Quando a probabilidade de erro humano em processos repetitivos é reduzida, isso ajuda a otimizar todo o sistema.
Gera maior produtividade: A mecanização correta permitirá o aumento da produção diária, eliminando erros do trabalho humano, gerando assim uma maior quantidade de produtos por dia.
Melhoria do atendimento ao cliente: Ao otimizar processos e tempo, a automação permitirá que a empresa dedique mais tempo e pessoal ao atendimento ao cliente.
Melhora a comunicação interna: o pessoal da empresa terá mais tempo para dedicar-se à comunicação de tarefas, e-mails, lembretes ou reuniões internas.
Redução de custos: Este é um dos benefícios mais perceptíveis. Como os erros são eliminados e os processos são simplificados, o nível de perdas é reduzido.
Diferentes áreas nas quais ela pode ser implementada
- Fabricação: A BPA pode fornecer informações instantâneas sem tirar tempo e energia.
- Organizações sem fins lucrativos: A economia de dinheiro que gera pode ser uma grande vantagem em relação aos procedimentos tradicionais.
- Instituições educacionais: freqüentemente adotam esta tecnologia para lidar com matrículas, pagamento, material didático e outras tarefas administrativas.
- Empresas em fase inicial e empreendedoras: Ajuda a evitar a sobrecarga de pessoas dentro da empresa com tarefas.
- Varejo: Pode gerenciar a administração do negócio, ferramentas de automação e inteligência artificial podem tornar o marketing mais eficaz. A automação do marketing é uma conseqüência desta última.
- Finanças: A automação de processos comerciais e software de automação faz com que os profissionais se concentrem nos clientes.
Automação de processos comerciais ou RPA?
Business Process Automation (BPA) é freqüentemente confundida com automação de processos robóticos (RPA), mas é importante observar que estas duas terminologias se referem a diferentes tipos de sistematização.
RPA refere-se à sistematização de certas tarefas que são repetitivas, utilizando software que é configurado para replicar as decisões que as pessoas tomam, por exemplo, copiar dados de uma planilha para outra ou para campos existentes.
A BPA gerencia tarefas mais complexas e define também, a forma como são automatizadas as operações em várias etapas que envolvem diferentes sistemas empresariais. As soluções deste tipo de automação são mais complexas e são personalizadas para cada empresa.
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