Soluções rápidas e eficientes demandam automatização da mão de uma análise humana.
Chegou o momento em que a automatização e as funções humanas unem-se para enfrentar as novas demandas do mercado. Esforçamo-nos para procurar soluções rápidas nos processos que, como clientes, vemos tão simples, mas a resposta organizacional demonstra que, por falta de pessoal ou gerenciamento administrativo, os requerimentos não podem ser processados como gostaríamos: rápida e eficientemente.
Como a Belltech, percebemos que muitos processos repetitivos no interior das organizações seriam mais eficientes se a RPA for incorporada, mas entendemos que as empresas não sempre dão o salto para essa evolução, por medo aos custos, à dificuldade dos novos processos, à crença de que as implementações são complexas, entre outros. Contudo, entendamos em palavras simples a RPA, qual é sua promessa de solução e por que é tão urgente aplicá-la hoje.
A Automação Robótica de Processos (RPA) mostra-nos uma solução digital que ajuda na criação de robôs virtuais para a automatização daquelas tarefas que são repetitivas nas organizações. A RPA é capaz de automatizar processos tão simples quanto uma atividade de copiar e colar, até tarefas tão complexas quanto a detecção de fraudes ou contas a pagar. Basicamente, depende de quão clara a organização tiver seus procedimentos e a efetiva detecção daqueles em que não é preciso uma análise cognitiva para sua realização; daí para a frente, tudo é possível!
A automatização traz diversas vantagens, entre elas, por exemplo, a otimização do tempo dos colaboradores para a realização de tarefas realmente essenciais, o que demonstra as habilidades de análise de dados para, logo depois, transformá-los em soluções; o uso eficiente dos tempos de atendimento em períodos de maior demanda, priorizando uma melhor interação humana e a experiência do cliente. Do lado do cliente, obtém-se um melhor atendimento: rápido, eficiente e sem erros. Além disso, as organizações aprimoram seu compliance, podendo adaptar suas estratégias aos pontos máximos de demanda e obter insights segundo o total de dados levantados pelos robôs, sendo esse último elemento um dos mais valorizados na atualidade, já que permite visibilizar as informações anteriormente encobertas após os processos e aumentar, assim, o conhecimento de seus clientes. Finalmente, mas não menos relevante para as organizações, a iorporação da RPA permite reduzir os custos e obter um rápido ROI graças à destinação eficiente dos recursos da empresa para o tratamento dos dados e processos, melhorando a satisfação de seus clientes com a entrega de um serviço de qualidade e atempado.
A tecnologia RPA, em conclusão, ajuda a organização a funcionar eficientemente!
A Belltech, empresa com presença em 7 países da América Latina e com mais de 22 anos de experiência apoiando nos processos de transformação das empresas, pode converter-se no parceiro estratégico que elabore e execute a adopção desta tecnologia no interior das organizações. A partir de um olhar consultivo e com completo acompanhamento durante todo o processo, colaboramos com nossos clientes para garantir o sucesso dos projetos e utilizamos nossa experiência para aproveitar no máximo as informações para o conhecimento de seu cliente final.
