Em benefício de seus clientes
A Braze, plataforma integral de customer engagement, chega na América Latina com sua nova associação com a Belltech, oferecendo uma solução de cross-channel líder baseada no uso eficiente de dados e com um serviço de excelência.
Atualmente, os consumidores esperam que, em cada interação, a comunicação seja relevante, conveniente, conetada e personalizada, seja pessoalmente ou através de qualquer tipo de canal digital. A Braze permite que as marcas estabeleçam relações mais sólidas com os clientes mediante a criação de experiências multicanais relevantes e memoráveis.
A Braze ajuda as marcas a potenciar as interações com seus clientes em tempo real e de forma personalizada. Ela faz com que as marcas desenvolvam um conhecimento aprofundado sobre as preferências de seus clientes e consigam oferecer experiências que aumentem a fidelidade e a retenção.
Em The Total Economic Impact of Braze, um estudo encomendado pela Forrester Consulting, os clientes da Braze têm obtido um ROI de *840% em 3 anos. Mais de 1.000 marcas de todos os setores confiam em uma solução como a Braze para transmitir a mensagem correta para a pessoa adequada, no momento justo e no canal perfeito.
(*) “The Total Economic Impact of Braze,” a commissioned study by Forrester Consulting.
A Belltech, junto com esse parceiro, completa seu portfólio de soluções dedicadas no aprimoramento da experiência dos clientes e procura posicionar-se regionalmente como a empresa de serviços e integração mais robusta do mercado.
Desde o início do acordo de parceria, a Belltech já tem penetrado no mercado do fast food e meios de pagamento no Chile e no Brasil, respetivamente, incorporando em nossa carteira de clientes importantes cadeias representantes destes rubros.
Michael Everard, CEO da Belltech, comenta: “pensando no difícil cenário que a América Latina está vivenciando neste 2021, devido às mudanças políticas e sociais que têm estado acontecendo, sendo severamente afetados, também, pela pandemia, iniciamos na Belltech a busca para incorporar a nosso portfólio uma solução inovadora, versátil e de nível mundial que permitisse que as diferentes indústrias pudessem automatizar e otimizar a relação com seus clientes. Que essa solução ajudasse, também, os comércios na realização mais eficiente de seus processos para que, com menores esforços, pudessem criar modelos de fidelização e rentabilidade com seus clientes.
Assim, a resposta óbvia foi a parceira com a Braze, quem nos Estados Unidos e na Europa já vinham liderando o mercado, posicionando-se com clientes de renome em diferentes indústrias de interesse, apenas para mencionar alguns: a Gap, o Burger King, a HBO, a Urban Outfitters, o Skyscanner. Também, na região, destacam-se clientes como a Dafiti e a Rappi, entre outros. Destarte, decidimos ser os protagonistas e facilitar isto com uma completa gama de serviços para a América Latina”.
Através da Plataforma Braze oferecida pela Belltech, as empresas poderão: criar facilmente campanhas multicanais com audições dinâmicas e implementar viagens personalizadas através de uma interface intuitiva do tipo Drag and Drop. Poderão aproveitar no máximo seus investimentos, com integrações simples e a melhor tecnologia para ampliar o valor de seu ecossistema e economizar em soluções adicionais. Poderão reduzir as horas de manutenção técnica, pois com a Braze economizarão 1.200 horas em manutenção e integração, libertando as equipes e fazendo com que elas possam se concentrar nos desafios comercias. * Referência: The Total Economic Impact Of Braze, a commissioned study by Forrester Consulting.
Dessa forma, criam-se interações poderosas com os clientes! Impulsa-se o compromisso e aumentam as transações, recuperam-se clientes perdidos e você mantém o contato nos momentos em que eles precisam de sua ajuda.
Sobre a Braze:
A Braze é uma plataforma integral de fidelização de clientes que impulsiona experiências relevantes e memoráveis entre os consumidores e as marcas que amam.
O contexto é a base para todas as interações da Braze, o que ajuda as marcas no fomento da conexão humana com os consumidores por meio de conversas interativas em todos os canais que oferecem valor rápida e continuamente. A Braze foi reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar pela Fortune em 2021 na Nova Iorque e o melhor lugar de trabalho para os millennials pela Fortune em 2021, além de ter sido certificada como um Great Place to Work no Reino Unido e nos Estados Unidos. A Braze é sediada na Nova Iorque com escritórios em Chicago, Londres, São Francisco, Singapura e Tóquio. Saiba mais sobre a Braze em www.braze.com.
