Speech Analytics y sistema de grabación de llamadas

Adquiere una herramienta clave para mejorar el servicio al cliente y optimizar la eficiencia operativa.

Analiza conversaciones de audio y texto con una

herramienta clave

Con el uso de Speech analytics y sistema de grabación de llamadas, puedes obtener información valiosa sobre tus clientes para alcazar una mejora en tu servicio de atención a los usuarios. Nuestro sistema de grabación de llamadas permite la retroalimentación en tiempo real para que los agentes puedan adaptarse mejor a las necesidades del cliente.

El futuro de los centros de contacto

Descubre cómo Verint Speech Analytics puede transformar tu centro de llamadas. Con tecnología de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje, ahora puedes analizar el 100% de tus llamadas con una precisión y comprensión incomparables. Dile adiós a los análisis inexactos y aprovecha al máximo cada interacción con tus clientes.

Reduzca los costos y mejore la CX con Speech Analytics

Como parte de Verint Open Platform , esta solución de nivel empresarial puede descubrir y analizar automáticamente palabras, frases, categorías y temas que pueden estar afectando la experiencia del cliente. Proporcionar acceso a esta rica fuente de datos de comportamiento puede ofrecer resultados comerciales inmediatos para su organización.

Con Speech Analytics, puedes:

Utiliza datos que ayudan a reducir el tiempo de atención de tus agentes y la necesidad de repetir llamadas.
Mejora la experiencia de tus clientes al descubrir sus intereses y actuar según sus canales preferidos.
Reduce la deserción y predice a los clientes en riesgo, con las grabaciones de tu centro de contacto.

Mejora tus resultados de cumplimiento y monitoreo de calidad durante las llamadas.

Con Speech Analytics, puedes:

NICE inContact Speech Analytics

Nuestra solución de análisis de voz basada en fonética, localiza rápidamente palabras y frases clave contenidas en las grabaciones de llamadas, identificando oportunidades para aprovechar la inteligencia empresarial, reducir el riesgo y mejorar la eficiencia operativa en todo su centro de contacto.

NICE inContact Speech Analytics

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