BELLTECH
Y AVAYA JUNTOS
Apoyando la continuidad operativa de tu negocio
Mientras el brote de COVID-19 (coronavirus) continúa trayendo impactos sin precedentes alrededor del mundo, Belltech junto a su partner Avaya están aquí para facilitar tus procesos.
CONOCE NUESTRAS SOLUCIONES
QUE FACILITAN LOS PROCESOS REMOTOS:
CONTACT CENTER
- Habilitación de agentes remotos
- Grabación
- Sistemas de monitoreo
- Atención de llamados entrantes y salientes
- Manejo de los controles UI y más.
- Inteligencia artifical
- Workforce engagement
- Agent desktop
COMUNICACIONES UNIFICADAS
- Telefonía corporativa desde tu Pc o Smartphone
- Movilidad segura sobre Internet
- Grabación Centralizada
- Mensajería
COLABORACIÓN
- Videoconferencias
- Archivos compartidos
- Gestión de tareas
- Voz, video, chat
- Múltiples usuarios
AHORA MÁS QUE NUNCA
BELLTECH
está dispuesto a ayudar en lo que necesites.
Ayudamos a tu Contact Center en la transición a un modelo remoto de agentes sin comprometer las experiencias de tus clientes y empleados.
Propuesta de valor
- Superar la escasez de agentes en los sectores de alto empleo
- Servir en los períodos de máxima actividad y proporcionar un servicio 24×7
- Y, por supuesto, asegurar continuidad en la atención a tus clientes ante el desafío de salud mundial al que nos enfrentamos hoy en día.
Transforma tu lugar de trabajo a uno digital con soluciones que llevan la colaboración y productividad a los más altos niveles de calidad.
Con una aplicación única para llamadas, mensajes, reuniones y colaboración en equipo:
- Reducirá la complejidad del entorno de sus clientes, abordando los riesgos de seguridad y la pérdida de productividad del soporte de múltiples soluciones.
- Los empleados estarán mejor conectados y seguros en sus hogares, serán más receptivos podrán atender mejor a sus clientes de forma remota.
Propuesta de valor
- Comunicaciones simples e intuitivas.
- Potente colaboración
- Reuniones instantáneas
- Soporte cuando lo necesite
Avaya spaces es la solución que proporciona “war rooms” virtuales y en la nube, donde tu equipo puede autoorganizarse, reunirse y colaborar de forma remota ante contingencias.
- Reúne a los colaboradores desde sus hogares a través de un navegador o app móvil.
- Los miembros podrán colaborar a través de voz, video, chat grupal y además almacenar datos, administrar tareas y la capacidad de ver quién inició sesión en cualquier momento.
- Los usuarios pueden autoorganizarse en torno a tareas clave e impulsar la productividad en sus organizaciones y tomar decisiones más rápidas.
Propuesta de valor
- Colaboración persistente en equipo
- Reuniones, intercambio de archivos, gestión de tareas
- Integración perfecta de Avaya UC
- Grado Enterprise
- Accesible para todos