Na era digital, a maneira como as empresas interagem com seus clientes mudou radicalmente. Os consumidores esperam respostas rápidas, personalizadas e eficientes, o que levou muitas organizações a adotarem novas tecnologias para otimizar o atendimento ao cliente. Nesse contexto, os ChatBots se tornaram uma ferramenta essencial para melhorar a experiência do cliente. Como fornecedor de […]
A inteligência artificial conversacional é uma tecnologia que utiliza dados, processa a linguagem de forma natural e desenvolve o aprendizado automático para iniciar conversas de texto ou verbais. Neste artigo, veremos suas principais características e vantagens. Como uma prévia, é importante saber que para as empresas o uso desta ferramenta economiza tempo e dinheiro. Características […]
A inteligência artificial nas empresas está ganhando terreno a cada dia. Há várias razões para isso. Em primeiro lugar, a necessidade de melhorar a logística de produção e a cadeia de fornecimento. Em segundo lugar, criar um banco de dados que contribua para a criação de produtos e serviços que os usuários e clientes necessitam. […]
Em um ambiente onde as demandas evoluem em alta velocidade, a automação não é mais uma opção, mas sim uma necessidade estratégica para permanecer competitivo. Na Belltech, combinamos autoatendimento com automação para transformar a experiência do cliente e os processos internos. Com a recente criação da área de Data & Digital Process Automation, damos mais […]
A interação com os clientes é uma das ações fundamentais para fortalecer as estratégias das empresas; desde a fase presencial ou física, até a interação agora digital com elas. É por isso que a implementação de um chatbot tem contribuído exponencialmente para estes processos. É importante mencionar que a interação cliente-empresa sofreu inúmeras mudanças ao […]
Há muito tempo, a maioria das empresas vem se unindo à transformação digital a fim de facilitar e reduzir ao máximo os erros. Com o tempo, a automação de processos empresariais (BPA) tornou-se essencial para a operação das empresas. Qual é a finalidade da automação de processos empresariais? Os processos empresariais consistem em um conjunto […]
Toda empresa debe obtener los clientes necesarios para cumplir con sus metas. Por lo que es necesario aumentar y fidelizar día a día más clientes. No obstante, más compleja es la gestión mientras más clientes haya. Por lo tanto, para solucionar este típico problema de toda empresa, la mejor opción es una plataforma de atención […]
AS FERRAMENTAS DO FUTURO QUE ESTARÃO DISPONÍVEIS PARA TODOS. A medida que iniciamos um novo ano, e como resultado da retomada do comercio e o encerramento das quarentenas, o combate a novas variantes, em 2022 se prevê um alto nível de atividade para a indústria de telecomunicações. A pandemia trouxe mudanças em todos os aspectos […]
A era das oportunidades pro CX Após os fortes efeitos da pandemia e, em alguns casos, também dos movimentos sociais em todo o mundo, vivemos um período de profundas mudanças. Uma das mais importantes em termos de mercado da indústria é do consumidor, passando por várias etapas, desde um choque inicial causado pela incerteza e […]
Tornando o atendimento simples e eficiente Quando alguém nos assiste, esperamos que seja rápido, eficiente, simples e efetivo, especialmente quando precisamos informações claras e específicas. As assistentes virtuais oferecem isso, além de uma ampla gama de outros benefícios tanto para as empresas que as implementam, quanto para os usuários que interatuam com elas. O grande […]
