O que é inteligência artificial conversacional e quais são suas vantagens?

A inteligência artificial conversacional é uma tecnologia que utiliza dados, processa a linguagem de forma natural e desenvolve o aprendizado automático para iniciar conversas de texto ou verbais. Neste artigo, veremos suas principais características e vantagens. Como uma prévia, é importante saber que para as empresas o uso desta ferramenta economiza tempo e dinheiro. Características … Ler mais

Como o Contact Center Cloud pode beneficiar sua empresa?

Nos últimos anos, o atendimento ao cliente em empresas de todos os tamanhos tem se tornado um fator em constante evolução. A implementação de novas tecnologias e plataformas virtuais tem permitido que este serviço se adapte às necessidades de qualquer usuário. Neste sentido, o centro de contato em nuvem tem sido um grande avanço na … Ler mais