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Plataforma de contact center
Brinda una experiencia excepcional a sus clientes a través de nuestras soluciones en plataforma de contact center.
Administra fácilmente las comunicaciones entrantes y salientes de los clientes para mejorar tu customer experience y obtén herramientas de monitoreo de rendimiento y eficiencia operativa de tus agentes.

Plataforma de contact center con enrutamiento omnicanal
Tus agentes pueden conectar con tus clientes a través de cualquier canal, asegurando la comunicación efectiva y productiva. Una plataforma omnicanal marca la diferencia para entregar una experiencia superior a tus clientes.
Con esta tecnología puedes lograr una ventaja competitiva en tu mercado y una mejora en la reputación de tu marca.
Analítica
La analítica es crucial para comprender y mejorar el rendimiento de tus colaboradores y la eficacia de tu servicio al cliente. Tus agentes pueden conectar con tus ellos a través de cualquier canal, asegurando la comunicación efectiva y productiva.
Con herramientas de estas características, puedes identificar áreas de oportunidad para la mejora de procesos y tomar decisiones informadas en cuanto a la distribución de cargas de trabajo y la capacitación específica.
Mejora el rendimiento de tu plataforma de contact center
Con una óptima plataforma puedes registrar las interacciones de los agentes, mejorar la productividad, identificar brechas, brindar capacitación específica y distribuir cargas de trabajo de manera efectiva en tus equipos.
Automatización e IA
Reorganiza tus equipos optimizando tareas con automatización; reduce costos operativos y de ejecución, optimiza tus SLA y brinda una mejor experiencia para tus clientes y colaboradores.
La automatización e IA son elementos clave en una plataforma moderna, ya que puedes utilizarla para el procesamiento del lenguaje natural, lo que permite a tus agentes entender mejor las necesidades de los clientes y responder de manera más efectiva.
Belltech Technology Partners
































Casos de éxito


Se ha producido una sinergia entre ambas empresas que permite tener una única mirada en la innovación y transformación tecnológica. Belltech se ganó la confianza del banco. Realmente nosotros nos sentimos acompañados desde la asesoría

Mónica Rusi | Tribe LeGerente Servicio al Cliente | Banco Macro


Se ha producido una sinergia entre ambas empresas que permite tener una única mirada en la innovación y transformación tecnológica. Belltech se ganó la confianza del banco. Realmente nosotros nos sentimos acompañados desde la asesoría

Mónica Rusi | Tribe LeGerente Servicio al Cliente | Banco Macro

Creemos en la facilidad que tiene Belltech para implementar proyectos rápidamente. Hemos tenido proyectos bastante complicados pero la verdad es que han salido muy bien

Arturo Johnson | Tribe Leader Canales Digitales | Banco de Crédito del Perú

Creemos en la facilidad que tiene Belltech para implementar proyectos rápidamente. Hemos tenido proyectos bastante complicados pero la verdad es que han salido muy bien

Arturo Johnson | Tribe Leader Canales Digitales | Banco de Crédito del Perú

No solo el conocimiento técnico de la solución propuesta por Belltech para Cofide, sino también un adecuado seguimiento de las actividades del plan de trabajo , permitió completar en plazos acordados el proyecto

Mónica Angulo | Subgerenta TI | COFIDE

No solo el conocimiento técnico de la solución propuesta por Belltech para Cofide, sino también un adecuado seguimiento de las actividades del plan de trabajo , permitió completar en plazos acordados el proyecto
