El rápido avance tecnológico está impactando de manera significativa en todos los aspectos de la sociedad, incluyendo el mercado, los clientes y las empresas. Por ello es crucial que los negocios apuesten por la transformación digital, ya que les otorga la posibilidad de aprovechar nuevas oportunidades comerciales y adaptarse a los desafíos del futuro. En […]
En el mundo de los negocios, el servicio al cliente es uno de los aspectos más fundamentales para mantener la lealtad y la satisfacción de los clientes. Sin embargo, a menudo nos encontramos con malas experiencias de servicio al cliente que pueden tener un impacto negativo en el prestigio de la empresa. En este artículo […]
En la era digital, los chatbot para el servicio al cliente y en general, la inteligencia artificial, se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier negocio. De esta manera, herramientas basadas en esta tecnología han revolucionado la forma en que las empresas interactúan con los clientes, ofreciendo respuestas rápidas, precisas y […]
El Big Data en las telecomunicaciones ha cambiado la manera en que las empresas gestionan la información de los usuarios, generando una transformación profunda tanto en el sector productivo como en los servicios que proveen. Es así como la relación de los clientes con los medios de comunicación y organizaciones ha cambiado en función de […]
La transformación digital del retail ya ha comenzado. Las empresas de este rubro se han visto en la necesidad de adoptar las tecnologías de la información, el RPA, y software de última generación para ponerse a la vanguardia. Pero ¿qué implica adoptar dicha transformación? ¿Qué beneficios conlleva y qué tendencias postula? A continuación respondemos estas […]
El Big Data en la salud ofrece ventajas considerables a las instituciones que deciden dar el paso hacia la transformación digital. El manejo de datos masivos proporciona escenarios que de otra forma no serían considerados y que promueven una mayor eficiencia a la hora de entregar diagnósticos y programas de atención. Pero, ¿cómo aplicar el […]
La transformación digital en el sector financiero se ha vuelto casi una obligación para todas aquellas entidades que desean destacar por sobre la competencia. Pero, ¿de qué trata esta transformación?, ¿Qué implica?, ¿Cuáles son sus características y principales beneficios? En este post, responderemos a todas estas preguntas y daremos algunos ejemplos para que te animes […]
¿Cómo se manifiesta el RPA en el área de la salud? Interesante pregunta que requiere de una respuesta de suma relevancia. Esta práctica conlleva múltiples beneficios que tienen que ver con los espacios de trabajo y mejoras en la eficiencia y en la experiencia de los clientes. En este artículo, reflexionamos sobre sus ventajas y […]
Pocas empresas saben en detalle qué es la atención virtual. Si bien es posible que infieran a grandes rasgos de qué trata este concepto, es probable que desconozcan sus características y ejes centrales. Por esta razón en este artículo te contaremos más acerca de este concepto, para incentivar a tu empresa a aplicar la transformación […]
La transformación digital en la banca es un fenómeno relativamente nuevo. Debido a esto, muchas instituciones bancarias no la han adoptado por completo. ¡Grave error! El auge de las tecnologías de la información requiere que estas organizaciones incorporen esta transformación para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Pero, ¿qué significa este concepto? ¿Cuáles son […]
