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Customer Experience
Utilizamos tecnología para mejorar la Experiencia de tu Cliente. Te ayudamos a ir más allá de los llamados telefónicos para que puedas entregar una verdadera experiencia omnicanal.
Proveemos soluciones integradas para que construyas relaciones de calidad con tus clientes y puedas agilizar los momentos de contacto.
IVR Conversacionales
Implementa funcionalidades inteligentes en tus medios de contacto a través de una respuesta de voz interactiva (IVR). Por medio del reconocimiento de voz integrado con tus plataformas y efectuando conversión de voz a texto, podrás recopilar información de tus clientes y asociarla con los datos de tus sistemas de back-office, a fin de responder automáticamente a consultas o solicitudes, mejorando tus tiempos de respuesta y costos.
Workforce Optimization
Simplifica tus operaciones usando una sola fuente coordinada de soporte, servicio y mantenimiento, reduce tus costos y mejora la experiencia de sus clientes.
Analítica y Reportería
Obtén visibilidad de la gestión realizada por tu equipo de atención al cliente, de una manera simple, rápida y en tiempo real. Identifica tempranamente procesos o agentes con menor rendimiento y modifica su gestión para aumentar los índices de satisfacción.
Grabación
Captura (graba), gestiona y procesa la totalidad de llamadas e información recibida por tu equipo de atención al cliente y da cumplimiento a las normativas vigentes.
Poseemos soluciones de self check out para compras masivas y compras pequeñas, cada uno de estos hardwares diseñados para optimizar el tiempo en las filas de tu negocio y aumentar la experiencia de tus clientes.
Contact Center Cloud
Migra tu centro de contacto a una nube segura y facilita la accesibilidad
Voice of the customer (VOC)
Monitorea lo que tus clientes están diciendo sobre tu empresa, recibe feedback constante y toma acciones para mejorar sus experiencias.
Robotic Process Automation (RPA)
Mejora los procesos críticos de tu empresa, que exigen exactitud y rapidez pero que no requieren la toma de decisiones para lograrlo. Delegue esta misión a un robot y destina a tus colaboradores tareas donde realmente será de utilidad su tiempo.
Agente Remoto
Proporciona a tus trabajadores que se encuentran fuera de la oficina las mismas herramientas y capacidades que los empleados que están en ella. Con un acceso desde cualquier lugar a aplicaciones de comunicaciones sus agentes de Contact Center, nunca perderán una llamada.
Asistentes Virtuales
Genera conversaciones fluidas y entrega soporte en interacciones complejas a través de la última tecnología de inteligencia artifcial para lograr ofrecer una experiencia única a tus clientes.
Belltech Technology Partners
Casos de éxito
Se ha producido una sinergia entre ambas empresas que permite tener una única mirada en la innovación y transformación tecnológica. Belltech se ganó la confianza del banco. Realmente nosotros nos sentimos acompañados desde la asesoría
Mónica Rusi | Tribe LeGerente Servicio al Cliente | Banco Macro
Se ha producido una sinergia entre ambas empresas que permite tener una única mirada en la innovación y transformación tecnológica. Belltech se ganó la confianza del banco. Realmente nosotros nos sentimos acompañados desde la asesoría
Mónica Rusi | Tribe LeGerente Servicio al Cliente | Banco Macro
Creemos en la facilidad que tiene Belltech para implementar proyectos rápidamente. Hemos tenido proyectos bastante complicados pero la verdad es que han salido muy bien
Arturo Johnson | Tribe Leader Canales Digitales | Banco de Crédito del Perú
Creemos en la facilidad que tiene Belltech para implementar proyectos rápidamente. Hemos tenido proyectos bastante complicados pero la verdad es que han salido muy bien
Arturo Johnson | Tribe Leader Canales Digitales | Banco de Crédito del Perú
No solo el conocimiento técnico de la solución propuesta por Belltech para Cofide, sino también un adecuado seguimiento de las actividades del plan de trabajo , permitió completar en plazos acordados el proyecto
Mónica Angulo | Subgerenta TI | COFIDE
No solo el conocimiento técnico de la solución propuesta por Belltech para Cofide, sino también un adecuado seguimiento de las actividades del plan de trabajo , permitió completar en plazos acordados el proyecto
Mónica Angulo | Subgerenta TI | COFIDE
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