LAS HERRAMIENTAS DEL FUTURO QUE ESTARÁN A NUESTRA DISPOSICIÓN.
Ad portas de un nuevo comienzo de calendario, y producto del vertiginoso escenario de aperturas, cuarentenas y nuevas variantes que avecina este 2022, se prevé un gran nivel de actividad para la industria de telecomunicaciones.
Como ya es habitual, la pandemia ha traído cambios en todos los aspectos de nuestras vidas, desde lo económico, lo social y sobre todo lo tecnológico. Es la infraestructura tecnológica moderna la que ha permitido que el mundo siga en movimiento en estos tiempos, adaptándose a las necesidades de las empresas, que buscaban cambios rápidos ante necesidades inminentes.
Resulta muy interesante observar el impacto que los años 2020-2021 provocaron en el avance de la digitalización y conectividad de las empresas para apoyar los procesos multisistémicos de consumidores, compañías e incluso organismos de estado.
Sólo hasta Julio 2020, la digitalización de productos y/o servicios en el mundo llegaba al 55% dando un salto de 7 años con relación al ritmo en que se adoptaba la digitalización en periodos pre-pandémicos (según este informe de McKinsey).
Y dado que este aumento en la digitalización de productos o servicios requiere de un soporte en sólido, las redes de telecomunicaciones se han tornado cada vez más esenciales para garantizar la continuidad operativa de muchas otras múltiples industrias
Una de las tecnologías más importantes, que rápidamente está haciendo su entrada a los mercados de Latinoamérica son las redes de telecomunicaciones 5G; un enorme impulso a la conectividad y transformación empresarial, así como un salto en la calidad de los servicios para las personas. De hecho, existen ya diversos proyectos que ponen además la red 6G sobre la mesa: “…6G sexta generación en conectividad móvil, es una tecnología que se espera que utilice ondas de radio de Tera hercios de alta frecuencia, lo que finalmente cierra la brecha entre los mundos digital, físico y humano.”, según lo define artículo sobre tendencias en telecomunicación publicado por Geotech Solutions en LinkedIn.
Y por si queda la duda, el 7G también está siendo trabajado. -El jefe de Redes de British Telecom (BT) enfatizó que se están realizando estudios iniciales para la red 7G que se clasificará en 7G base y 7,6G. Según los analistas, con la 7G se busca la interacción entre los diversos sistemas a nivel mundial, por ejemplo, Estados Unidos (GPS), China (Beidou), entre otros. Según lo indica el articulo “El futuro de las redes: 6G y 7G” de LPS
Las telecomunicaciones mantendrán la competitividad global y producción laboral, aprovechando que las tecnologías emergentes potencian la evolución de la experiencia del cliente, la expansión de las redes y la gestión de infraestructura. Así, la constante conectividad y el servicio al cliente mejorado, con la evolución y aplicación de las nuevas tecnologías podrán convertirse en elementos clave tanto para la evolución de las empresas, como eje central para las empresas de telecomunicación.
Por otra parte, se posicionan en el mercado las soluciones de Inteligencia Artificial y Machine Learning IA y ML, apoyadas por una mayor confianza de parte de los consumidores.
Con la llegada de las nuevas velocidades de conectividad como el internet 5G, estas nuevas tecnologías de IA y ML operarán de la mano, al tener que manejar grandes cantidades de datos, mayor interacción en la predicción, mejorando la experiencia del cliente en un sentido Omnicanal, situaciones que finalmente generan grandes oportunidades para el crecimiento de las empresas.
Otra tecnología que toma fuerza, y de la cual ya hablamos anteriormente es la nube, gran solución que ayuda en el traslado de las operaciones y flujo continuo de las empresas, convirtiéndose en un aliado esencial a la hora de llevar a cabo procesos de transformación digital.
Con una estrecha relación entre las tecnologías comentadas, que prometen mayor integración, conectividad y comunicación entre clientes y empresas, es la omnicanalidad de la atención y desarrollo, la que liderará la operación en el mercado hiperconectado del mañana.
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