La automatización robótica de procesos (Robotic Process Automation o RPA) está transformando la manera de operar de las empresas a nivel mundial; ya que se trata de una tecnología en la cual los robots de software agilizan los procesos y se comunican con los sistemas y aplicaciones, permitiendo entregar respuestas, gestionar datos y comunicarse con otros sistemas digitales.
Por ello, en este artículo, te invitamos a conocer algunos ejemplos de uso de RPA para comprender cómo esta tecnología se ha implementado en diversas industrias y los beneficios que ha brindado a las organizaciones.
¿Qué es RPA?
La RPA (Automatización Robótica de Procesos) es una tecnología que utiliza software y robots virtuales para automatizar tareas repetitivas y manuales en los procesos empresariales. Estos robots son capaces de imitar las acciones humanas al interactuar con sistemas y aplicaciones, realizando tareas de manera eficiente y sin errores.
De este modo, mediante su aplicación, se reduce la carga de trabajo que recae sobre las personas, esto permite a los empleados poder realizar otras tareas de mayor valor, lo que permite ahorrar tiempo y dinero.
Así mismo, hay que tener en cuenta que el software de Automatización Robótica de Procesos, tiene algunos puntos en los cuales se diferencia de otras soluciones digitales de automatización, al tratarse de una tecnología más flexible y que permite integrar flujos de trabajo de manera eficiente en la empresa.
Para entenderlo de mejor manera, conozcamos algunos ejemplos de RPA implementados en distintas empresas.
Actualidad: RPA casos de uso
Las empresas tienen en la actualidad varios casos de uso de RPA que se destacan por ser eficientes y efectivos. Esta automatización y control de procesos con RPA puede funcionar en distintas plataformas, aplicaciones y departamentos, ya que logran integrarse de forma excelente con la infraestructura de TI existente y no requieren instalaciones adicionales. Belltech es un claro ejemplo de ello.
15 ejemplos de RPA
Existen numerosos casos de utilización de esta tecnología en una empresa. A continuación te contamos de 15 ejemplos de RPA y sus casos de uso más comunes y reales que contribuirán a que tu empresa llegue al siguiente nivel.
1. Consultas en páginas web
Utilizando RPA, se puede realizar búsquedas de información en páginas web, y obtener datos a través de la investigación que se hace previamente, generando documentación a partir de la misma. Esto también implica la automatización de funciones como hacer clic en un botón o link de una página web, o el proceso de inicio de sesión.
En este sentido, la solución de Automatización Robótica de Procesos permite almacenar credenciales, facilitar las tareas en una página web, y registrar los procesos e interacciones de un sitio en caso de auditorías.
2. Ejemplo de RPA: Emisión y envío de certificados
Todo el proceso de retenciones de la organización y de emisión de certificados, por ejemplo tributarios, puede automatizarse, al igual que los certificados de clientes, tanto externos como internos, así como también de diferentes entidades. Esto puede facilitar los flujos de trabajo en áreas como recursos humanos, contabilidad, finanzas o logística.
3. Automatización de reclutamiento
Otros casos de uso de RPA en la que puede ayudar considerablemente, es con el reclutamiento de una organización, agilizando el proceso de selección, clasificando los correos deseados y no deseados y generando currículums de distintas plataformas. Esto es fundamental para oficinas de recursos humanos, empresas de reclutamiento o administración de datos.
4. Extracción de datos
Con el proceso de automatización, las empresas pueden almacenar y recopilar los datos que aparecen en diferentes formatos de una manera más oportuna y sofisticada. Por ello, la RPA es particularmente útil en departamentos enfocados en procesamiento de información y procesos estandarizados, en los cuales usualmente interactúan distintas aplicaciones tecnológicas.
5. Nóminas y sueldos
A través de la RPA se chequea la consistencia de los datos de los empleados de una empresa en múltiples sistemas, deducciones y ganancias de carga, por esta razón, su utilización es fundamental en todos los procesos de control y gestión de nóminas, incluyendo requisitos legales o administrativos que sean necesarios. Todo lo anterior, gracias a que la RPA es capaz de recopilar, controlar y tramitar los factores involucrados en este contexto y conectarlo de manera óptima.
6. Procesamiento de reembolsos rápidos
El sistema RPA se ocupa de forma efectiva del procesamiento de los reembolsos, sin ninguna demora. De este modo, mejora la experiencia general del cliente y genera un impacto positivo en su reputación.
Con los casos de uso de RPA, se puede configurar un sistema de automatización robótica para procesar diferentes requerimientos con la mayor celeridad e inmediatez posible, aumentando de esta manera, la satisfacción del cliente.
7. Reportes financieros y de negocio
Un ejemplo de RPA, es su aplicación en los procesos de cálculo y fórmulas, como también los cruces de información, podrán hacerse más eficientemente. Tal como mencionamos anteriormente, el uso de la RPA es de mucha utilidad para departamentos de finanzas, contabilidad y logística de una empresa, dada su capacidad de realizar tareas de manera más eficiente, certera y específica.
8. Automatización de los flujos de captura de la información
Si son automatizados los procesos de recepción y validación de documentos para la creación y actualización de proveedores, estos lograrán minimizar la doble digitalización humana.Lo anterior permite registrar información real, en el menor tiempo posible y en base a esto, poder tomar decisiones, generando informes, análisis y enviarlos a quienes lo requieren.
9. Automatización en el portal de proveedores
Se integra el proceso de presentación, aprobación, revisión y contabilización de cajas menores. A través de la gestión de proveedores, la RPA apoya el proceso de control y seguimiento, facilitando y haciendo más eficientes las tareas de comunicación y organización del proceso.
10. Ejemplo de RPA en el servicio al cliente
Las tareas de contacto y servicio al cliente dependen de varios sistemas diferentes, los cuales pueden repercutir en la experiencia final, sumado a una constante ejecución de tareas repetitivas.
A través de la RPA, se garantiza que las consultas puedan llegar en el tiempo deseado, ofreciendo a los usuarios canales de atención más eficientes y efectivos.
11. Comparación de precios
Tal como hemos revisado, los casos de uso de la RPA son muchos, otro de ellos es la comparación de precios. Aquí, el sistema no solo compara precios de diferentes proveedores, sino que también puede comparar atributos y calidad del producto, acelerando drásticamente el tiempo de procesamiento y mejorando la eficiencia de los datos generados en el proceso.
12. Almacenar información del cliente
RPA puede ayudarte a clasificar, almacenar y organizar todo tipo de información del cliente para garantizar que todo sea de fácil acceso. De esta manera, se pueden realizar consultas dinámicas en bases de datos de manera rápida y eficaz, aplicando la tecnología, para la racionalización y optimización de los procesos clave que impulsa una organización.
13. Procesar información de recursos humanos
Otro ejemplo de RPA es su utilización para organizar, al mismo tiempo que recopila, toda la información que requiere RRHH. Algunos ejemplos de utilización RPA en estos ámbitos son la generación de pagos a colaboradores, sindicatos, cargas sociales, etc., ejecutar las liquidaciones mensuales, gestión de vacaciones, permisos, finiquitos o registros de asistencias, ausencias, reclutamientos, por nombrar algunos.
14. Órdenes de venta
RPA puede realizar actividades de ventas de extremo a extremo mediante la automatización de tareas como la entrada de pedidos de ventas, etiquetas de envío, la facturación, control de inventario, entre otras. Esto permite facilitar el proceso y evitar errores en estas funciones.
Además, la aplicación de esta tecnología optimiza la ejecución de tareas más específicas como la extracción automática de campos importantes de recibos o facturas necesarias para cada tarea a desarrollar.
15. RPA: Casos de uso en informes claros
Un bot de gestión de rendimiento logrará consolidar los diferentes datos sobre el rendimiento de un equipo o máquina de varias fuentes, en un único archivo maestro y comparar los resultados con las métricas marcadas como objetivo.
Las empresas requieren informes cada cierto tiempo con el fin de obtener datos reales y actualizados con el objetivo de tomar decisiones, y las soluciones automatizadas pueden generar estos documentos, analizar sus contenidos en las áreas correspondientes.
Potencia la eficiencia de tu empresa con Belltech
Como ves, la automatización robótica de procesos ha demostrado ser una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y productividad en las empresas, y los ejemplos de RPA que hemos visto destacan los beneficios de esta tecnología, como por ejemplo, la reducción de errores, el ahorro de tiempo y costos, la mejora en la calidad y precisión de los datos, y la liberación de los empleados de tareas repetitivas.
De esta manera, al implementar la RPA, las empresas pueden alcanzar una mayor eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y liberar recursos para actividades más estratégicas.
Además, debes saber que la RPA es una tecnología en constante evolución y su potencial para la automatización empresarial sigue creciendo, por ello, si necesitas asistencia, Belltech es tu mejor aliado para implementar las transformaciones digitales que tu negocio necesita.
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