Para mantenerse competitivas, las empresas deben buscar formas eficientes de llegar a sus clientes y brindar experiencias personalizadas. En este sentido, es que cobra relevancia la automatización de marketing o marketing automation, una poderosa herramienta que consiste en gestionar tareas concernientes a este ámbito, en menos tiempo, gracias a la utilización de la tecnología.
En este artículo te contamos cómo funciona esta metodología y los beneficios que puede ofrecer para potenciar el crecimiento y la eficacia de tu negocio.
¿Qué es el marketing automation?
El Marketing Automation es una estrategia y conjunto de herramientas basadas en software que permiten automatizar y optimizar las actividades de marketing de una empresa.
Al gestionar la tecnología de manera más eficiente, las campañas, el seguimiento de clientes potenciales y la personalización de mensajes, esta estrategia ayuda a mejorar la efectividad y el rendimiento de las acciones de marketing.
De esta manera, las empresas pueden mejorar la eficiencia y efectividad de sus objetivos, ofreciendo una experiencia personalizada a sus audiencias.
Ejemplos de aplicación
- Correos electrónicos de bienvenida
- Recordatorios de carritos abandonados
- Cumpleaños y aniversarios
- Encuestas y retroalimentación
¿Cómo funciona la automatización de marketing?
La automatización de marketing funciona mediante el uso de software y herramientas específicas que permiten automatizar y optimizar diversas tareas y procesos, enfocándose en los siguientes aspectos:
Captación de leads
En una primera etapa se utilizan diferentes estrategias para atraer a potenciales clientes y convertirlos en leads, como formularios de suscripción, landing pages, contenido descargable, entre otros.
Seguimiento y nutrición
Una vez que se obtienen dichos leads, el software de automatización de marketing se encarga de realizarles un seguimiento y envío de correos electrónicos automatizados con contenido relevante.
Lead scoring
Mediante el uso de puntuaciones (lead scoring), se asignan puntos a los leads en función de su comportamiento y nivel de interacción con los contenidos. De esta manera, se identifican los leads más interesados y calificados para una acción de seguimiento más cercana.
Flujos de trabajo automatizados
Se crean flujos de trabajo automatizados que guían al lead a través de un proceso predefinido.
Análisis y optimización
El software de automatización de marketing proporciona datos y métricas detalladas sobre el rendimiento de las campañas. Esto permite realizar un análisis exhaustivo de los resultados y realizar ajustes para mejorar continuamente las estrategias de marketing.
¿Cuál es la importancia del Marketing Automation?
Nadia Vidal, Product Manager de Canales Electrónicos Belltech, nos comenta la importancia de la utilización de esta herramienta en campañas multicanal.
“El Marketing Automation hoy en día es clave para las empresas que quieren destacar y potenciar el contacto con sus clientes. Ya no se trata de solo enviar campañas de correos y notificaciones push por separado; hoy se requiere orquestar un customer journey completo y utilizar distintos canales para esto. Y, sin Marketing Automation, se vuelve una tarea bastante compleja, ya que, sin las herramientas adecuadas, el trabajo se puede volver bastante operativo y puede tender a errores tan básicos como enviar campañas con el nombre equivocado. Permite a los especialistas en Marketing ahorrar bastante tiempo en tareas rutinarias, tales como limpieza de bases de datos, perfilar clientes, integraciones, etc. Y enfocarse en tareas más estratégicas y que creen valor de cara al cliente final”.
Principales ventajas
Esta poderosa herramienta permite automatizar tareas, segmentar audiencias, y enviar mensajes personalizados, lo que conlleva una serie de beneficios significativos para las empresas. Te contamos de cuáles se trata, a continuación.
- Ahorro de tiempo: Al aplicar la automatización de marketing, se reduce significativamente el tiempo dedicado a tareas repetitivas y manuales.
- Mejora de la eficiencia: Esta estrategia agiliza los flujos de trabajo, lo que conduce a una mayor eficiencia en la generación de leads, seguimiento de clientes potenciales y cierre de ventas.
- Segmentación y personalización: La capacidad de segmentar y personalizar las comunicaciones permite enviar mensajes más relevantes y oportunos a los clientes potenciales, aumentando la probabilidad de conversión.
- Aumento de leads y tasa de conversión: La automatización de marketing permite capturar leads de manera más efectiva e incrementar la tasa de conversión de leads en clientes reales.
- Seguimiento y análisis detallado: Al aplicar este método se obtienen métricas y análisis detallados sobre el rendimiento de las campañas, lo que se traduce en decisiones más informadas y optimizaciones más certeras.
¿Cómo diseñar una estrategia de automatización de marketing?
Diseñar una estrategia de automatización de marketing efectiva requiere un enfoque estratégico, por lo cual te recomendamos mantenerte atento a una correcta planificación y a los siguientes consejos:
- Definir los objetivos. Como primer paso, es fundamental identificar los objetivos y establecer metas claras para dirigir tus esfuerzos de manera efectiva.
- Conoce a la audiencia. Al conocer a tu audiencia, podrás enviar mensajes más personalizados y relevantes, pudiendo ser segmentados de manera adecuada.
- Elegir la plataforma adecuada. Investiga y selecciona una plataforma de automatización de marketing que se ajuste a las necesidades de tu empresa. Asegúrate de que tenga las características y funcionalidades necesarias para llevar a cabo tu estrategia.
- Crear contenido atractivo. Diseñar contenido relevante y valioso para cada etapa es clave para nutrir tus leads y atraer a nuevos clientes.
- Medir y analizar los resultados. Es indispensable que realices un monitoreo constante del desempeño de cada campaña. En este contexto, deben utilizarse métricas como tasas de apertura, clics y conversiones para evaluar el éxito y realizar ajustes en caso de ser necesario.
Maximiza tu estrategia de marketing con Belltech y Braze
Ya que elegir la plataforma adecuada es fundamental para un exitoso plan de automatización de marketing, en Belltech te ofrecemos una solución para tus empresas.
Se trata de Braze, una plataforma ofrece a las empresas la posibilidad de automatizar y personalizar las interacciones con sus clientes a lo largo de su customer journey, a través del envío de correos electrónicos, mensajes push, notificaciones in-app y mensajes SMS de manera automatizada y en el momento adecuado, para mantener una comunicación constante y relevante con sus clientes.
Además, Braze ofrece herramientas avanzadas de segmentación y personalización, para campañas dirigidas y adaptadas a las preferencias y comportamientos de cada cliente.
Potencia el crecimiento de tu empresa con Marketing Automation
El marketing automation es una estrategia esencial para las empresas que buscan mejorar su eficiencia y efectividad en el ámbito del marketing digital, ya que permite automatizar tareas repetitivas, personalizar la comunicación con los clientes y brindar experiencias más relevantes y atractivas.
Con herramientas como Braze, las empresas pueden llevar su marketing automation al siguiente nivel, alcanzando resultados excepcionales y generando un impacto positivo en la satisfacción y lealtad de sus clientes.
Así que no esperes más, súmate a la transformación digital, ¡aprovecha todo el potencial del marketing automation y lleva tu estrategia al siguiente nivel con Belltech!
