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Biometría de voz

¿Qué es la biometría de voz?: usos y beneficios

¿Sabes qué es la biometría de voz? Este concepto se refiere a una tecnología que consiste en la identificación y autenticación biométrica que utiliza las características únicas de la voz de un individuo para verificar su identidad.

Así, cada persona posee rasgos físicos únicos e irrepetibles. En el caso de la voz, esta posee una variedad de rasgos distintivos como la longitud y el grosor de las cuerdas vocales, la velocidad y el tono de voz, entre otros.

 Esta técnica se está utilizando cada vez más en una variedad de aplicaciones y empresas. Te invitamos a conocer más de este concepto en el siguiente artículo. 

¿Qué es la biometría de voz? 

Como explicamos, la biometría de voz es una técnica de identificación y autenticación biométrica que utiliza un software especializado para analizar la voz del individuo, incluyendo su tono, cadencia, ritmo, velocidad, patrón de acento y otros factores, para crear un modelo de su voz que se puede utilizar para verificar su identidad.

¿Cómo funciona esta tecnología?

Seguramente te lo estás preguntando, y por ello, acá te contamos cómo funciona la biometría de voz en sencillos pasos.

  1. Registro de la voz: Al grabar la voz de la persona, se capturan varios atributos de ella. Por ejemplo, la velocidad, la pronunciación, la entonación y el tono, entre otros.
  2. Extracción de características: En este paso, se extraen las características únicas de la voz del usuario, mediante el empleo de algoritmos que analizan la grabación e identifican patrones y otras características específicas.
  3. Creación de modelo de voz: Se compone un modelo de voz con las características extraídas que luego servirá como referencia.
  4. Comparación de voz: La voz del usuario se compara con el modelo de voz almacenado en la base de datos, analizando los rasgos distintivos de aquella.

Validación o identificación: Finalmente, se determina si la voz es coincidente con el modelo de voz que figura en la base de datos.

¿Cuáles son sus beneficios ?

Además de mejorar la seguridad y proteger contra fraudes, la biometría de voz ofrece una serie de beneficios adicionales que la hacen atractiva para una amplia variedad de aplicaciones.

  1. Mayor seguridad y protección contra fraudes y ataques de suplantación de identidad
  2. Mejora en la experiencia del cliente al reducir la necesidad de proporcionar información personal
  3. Mayor eficiencia en procesos de autenticación y verificación de identidad
  4. Reducción de costos y recursos asociados con la gestión de contraseñas y tokens de seguridad
  5. Facilidad de uso y accesibilidad para personas con discapacidades visuales o motoras

¿Cómo implementar la biometría de voz en tu empresa?

Ya analizamos qué es la biometría de voz, y cuáles son sus características, sin embargo, ¿cómo implementarla en nuestra empresa? Esta tecnología puede ser utilizada para una variedad de propósitos, como la autenticación de usuarios en sistemas de seguridad, la verificación de identidad en servicios financieros y el registro de tiempo y asistencia de empleados.

De la misma forma, la biometría de voz ofrece una serie de ventajas sobre otros métodos de autenticación, como la huella dactilar o la contraseña, ya que entrega una mayor precisión y facilidad de uso.

En la actualidad, el empleo de la biometría de voz aporta a la seguridad y mejora la eficiencia de las operaciones de las empresas. 

Aquí te proporcionamos algunos ejemplos.

Control de acceso

Se puede utilizar en edificios, en sistemas informáticos o en aplicaciones. Esta tecnología permite una verificación de identidad precisa y segura sin la necesidad de tarjetas de acceso o contraseñas, lo que ayuda a prevenir el fraude y aumenta la seguridad en el lugar de trabajo.

Call centers

Al utilizar la biometría de voz, los clientes pueden ser autenticados de manera rápida y segura sin la necesidad de responder a preguntas de seguridad o proporcionar información personal confidencial. Esta tecnología se puede implementar mediante el uso de IVR o respuesta de voz interactiva para agilizar la gestión de la atención al cliente.

Seguridad bancaria

Los sistemas de biometría de voz pueden ser utilizados para verificar la identidad de los clientes en transacciones financieras, como transferencias de fondos, pagos y retiros de efectivo en los cajeros automáticos. Al utilizar la biometría de voz, se reduce la necesidad de contraseñas y códigos PIN, lo que disminuye la probabilidad de que los datos de los clientes sean comprometidos. De esta manera, se combaten los ciberataques, como por ejemplo, el deepfake

Aplicaciones en la seguridad pública

En este ámbito es una técnica que se está utilizando cada vez más para la identificación de sospechosos y la prevención de delitos. Los sistemas de biometría de voz pueden ser utilizados para comparar la voz de una persona desconocida con una base de datos de voces conocidas, como criminales convictos o personas desaparecidas.

En Belltech te apoyamos en tu proceso de transformación digital

Esperamos haber explicado qué es la biometría de voz en este artículo, ya que se trata de una tecnología emergente que está transformando la forma en que las empresas y organizaciones gestionan la seguridad y la autenticación, y, además, ofrece una solución rápida, segura y eficiente para la autenticación de identidad y la prevención del fraude, así como también una mejora en la atención de los clientes.

Así, a medida que la tecnología continúa evolucionando, es probable que veamos una adopción aún mayor de la biometría de voz en una amplia gama de industrias y aplicaciones.

En Belltech ofrecemos distintos tipos de servicios TI que apoyan estos fines. Uno de ellos es la implementación de respuesta de voz interactiva (IVR), tecnología por medio de la cual podrás recopilar información de tus clientes y asociarla con los datos de tus sistemas de back-office, a fin de responder automáticamente a consultas o solicitudes, mejorando tus tiempos de respuesta y costos. ¡Contáctanos!

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