Iñaki Errandonea

La inteligencia artificial en las telecomunicaciones es un hecho. Con la creciente cantidad de datos generados en el mundo digital, la IA se ha convertido en una herramienta clave para gestionarlos y procesarlos de manera eficiente y efectiva.  Los nuevos canales de comunicación requieren de procesos automatizados e inteligentes, que provean soluciones rápidas, pertinentes y … Leer más

En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Una de las áreas en las que esta tecnología ha demostrado tener un gran impacto es en los call centers y contact centers -distintos centros de atención enfocados en la atención de las dudas, necesidades … Leer más

Pocas personas saben qué es una mesa de dinero. En pocas palabras, es un concepto que se relaciona de manera directa con las instituciones financieras y los intermediarios de valores.  Esta unidad se encarga de tomar decisiones estratégicas en cuanto a la compra y venta de activos financieros, con el objetivo de obtener ganancias y … Leer más

El Big Data en las telecomunicaciones ha cambiado la manera en que las empresas gestionan la información de los usuarios, generando una transformación profunda tanto en el sector productivo como en los servicios que proveen. Es así como la relación de los clientes con los medios de comunicación y organizaciones ha cambiado en función de … Leer más

El auge digital en el que vivimos ha permitido diversificar la forma de hacer negocios, generando nuevas oportunidades de llegar a los clientes. Al mismo tiempo, la competencia ha crecido. Si quieres destacar entre la amplia oferta existente en tu sector, deberás mantenerte actualizado e implementar estrategias efectivas como la omnicanalidad. Pero ¿qué es la … Leer más

La transformación digital del retail ya ha comenzado. Las empresas de este rubro se han visto en la necesidad de adoptar las tecnologías de la información, el RPA, y software de última generación para ponerse a la vanguardia.  Pero ¿qué implica adoptar dicha transformación? ¿Qué beneficios conlleva y qué tendencias postula? A continuación respondemos estas … Leer más

Contar con una excelente estrategia CX es fundamental para lograr que nuestra empresa crezca. Tal estrategia establece la manera en que nuestro negocio se relaciona con el cliente y viceversa.  En otras palabras, define cómo se sienten los usuarios cuando acuden a nuestra organización. En las secciones sucesivas, profundizaremos en este concepto y te daremos … Leer más

La transformación digital en la minería ya es un hecho. Dicha transformación requiere la introducción de nuevas tecnologías, sistema de control, equipos, software y las TI en general.  Es así como empresas como Belltech apoyan la incorporación de este nuevo paradigma en el rubro minero, mediante la implementación de las tecnologías de la información.  A … Leer más

El Big Data empresarial es un modelo de organización de datos complejos derivados de las nuevas tecnologías de captación de información. Estos datos inundan los negocios día a día y proliferan mediante diversos canales, por lo que retenerlos y analizarlos trae múltiples beneficios a las organizaciones. En este artículo, te contamos más acerca de cómo … Leer más

El Big Data en la salud ofrece ventajas considerables a las instituciones que deciden dar el paso hacia la transformación digital. El manejo de datos masivos proporciona escenarios que de otra forma no serían considerados y que promueven una mayor eficiencia a la hora de entregar diagnósticos y programas de atención. Pero, ¿cómo aplicar el … Leer más

La transformación digital en el sector financiero se ha vuelto casi una obligación para todas aquellas entidades que desean destacar por sobre la competencia. Pero, ¿de qué trata esta transformación?, ¿Qué implica?, ¿Cuáles son sus características y principales beneficios? En este post, responderemos a todas estas preguntas y daremos algunos ejemplos para que te animes … Leer más