En la era digital, la forma en que las empresas interactúan con sus clientes ha cambiado radicalmente. Los consumidores esperan respuestas rápidas, personalizadas y eficientes, lo que ha impulsado a muchas organizaciones a adoptar nuevas tecnologías que optimizan la atención al cliente. En este contexto, los ChatBots se han convertido en una herramienta clave para … Leer más
La inteligencia artificial en las telecomunicaciones es un hecho. Con la creciente cantidad de datos generados en el mundo digital, la IA se ha convertido en una herramienta clave para gestionarlos y procesarlos de manera eficiente y efectiva. Los nuevos canales de comunicación requieren de procesos automatizados e inteligentes, que provean soluciones rápidas, pertinentes y … Leer más
En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Una de las áreas en las que esta tecnología ha demostrado tener un gran impacto es en los call centers y contact centers -distintos centros de atención enfocados en la atención de las dudas, necesidades … Leer más
En la actualidad, la tecnología digital está presente en la vida diaria de personas y de muchos negocios. Su avance ha originado que diferentes tipos de inteligencia artificial simulen procesos de inteligencia humana y resulten de mucha utilidad en el sector empresarial. Enseguida mostramos cómo estos sistemas computacionales pueden potenciar a una organización a través … Leer más
La inteligencia artificial conversacional es una tecnología que emplea datos, procesa el lenguaje de modo natural y desarrolla un aprendizaje automático para entablar conversaciones de texto o verbales. En este artículo veremos sus principales características y ventajas. Características de la inteligencia artificial conversacional Esta tecnología es capaz de reconocer los patrones de comunicación humana para … Leer más
La inteligencia artificial en las empresas gana terreno día a día. Las razones son varias. En primer lugar, la necesidad de mejorar la logística de producción y la cadena de suministros. Por otro lado, crear una base de datos que contribuya a la creación de los productos y servicios que los usuarios y clientes necesitan. … Leer más
Cuando alguien nos atiende, esperamos que sea rápido, eficiente, simple y efectivo, sobre todo cuando necesitamos información clara y específica. Un asistente virtual con inteligencia artificial ofrece esto; además de una amplia gama de otros beneficios tanto para las empresas que los implementan, como para los usuarios que interactúan con ellos. La mejor parte es … Leer más
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Speech Analytics y sistema de grabación de llamadas Adquiere una herramienta clave para mejorar el servicio al cliente y optimizar la eficiencia operativa. Analiza conversaciones de audio y texto con una herramienta clave Con el uso de Speech analytics y sistema de grabación de llamadas, puedes obtener información valiosa sobre tus clientes para alcazar una … Leer más
En la era de la información y en un mundo cada vez más digitalizado, las empresas generan una gran cantidad de datos. Y es aquí donde entran en juego los “data lake”, una solución de almacenamiento de datos que permite a las empresas almacenar grandes volúmenes en un formato nativo. ¿Quieres saber más sobre este … Leer más
El rápido avance tecnológico está impactando de manera significativa en todos los aspectos de la sociedad, incluyendo el mercado, los clientes y las empresas. Por ello es crucial que los negocios apuesten por la transformación digital, ya que les otorga la posibilidad de aprovechar nuevas oportunidades comerciales y adaptarse a los desafíos del futuro. En … Leer más
En el mundo de los negocios, el servicio al cliente es uno de los aspectos más fundamentales para mantener la lealtad y la satisfacción de los clientes. Sin embargo, a menudo nos encontramos con malas experiencias de servicio al cliente que pueden tener un impacto negativo en el prestigio de la empresa. En este artículo … Leer más
